Takaisin toimialoihin
Useat maailmanlaajuisesti tunnetut brändit luottavat asiakaspalvelun ja teknisen tuen linjansa liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelujen toimittajille (BPO). Kyseiset yritykset etsivät kumppanuuksia kansainvälisistä yrityksistä, joilla on toimintoja useassa maassa, ja näin ottavat haltuun palveluiden tuoton useammalle kielimarkkinalle. Nämä BPO-yritykset tekevät sopimuksen suurien brändien kanssa, ja palkkaavat yritykseensä kielitaitoisia työntekijöitä huolehtimaan heidän asiakasyrityksen kuluttaja- ja yritysasiakkaista. Yritykset palkkaavat erityisesti äidinkieleltään eri kielen puhujia, varmistaakseen erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen joka yritykselle.
Ulkoistamispalvelujen toimittajalla työskententely mahdollistaa arvokkaan kokemuksen maailman menestyneimpien brändien toiminnoista, jotka toimivat muun muassa teknologian, viihteen, sosiaalisen median ja verkkokaupan parissa. BPO-yritykset työskentelevät enimmiten asiakaspalvelutoimintojen hallinnassa ja käsittelyssä, huolehtien erinomaisesta, välittävästä ja raktaisukeskeisestä asiakaspalvelusta puhelimen, sähköpostin ja chätin välityksellä. Ulkoistamispalvelujen toimittajien tarjotessa palveluita useilla kielillä, syntyy mahdollisuudet työskentelyyn vieraassa maassa ja kansainvälisessä ilmapiirissä samalla, kun työntekijä tekee töitä omalla äidinkielellään kotimaan pienemmässä kielitiimissä.
