Tillbaka till branscher
Business Processing Outsourcing (BPO) företag tillhandahåller kundsupport och säljtjänster på uppdrag av några av de största varumärkena i världen. BPOs samarbetar med internationella företag som finns över hela världen för att säkerställa att kundsupport och försäljningstjänster är tillgängliga för kunder och klienter på de språk som företagen arbetar med. Dessa BPO-företag gör ett avtal med de stora varumärkena och anställer sedan personer med flytande språkfärdigheter för att hjälpa företagens kunder och klienter på deras modersmål, vilket gör kundupplevelsen så bekväm och smidig som möjligt.
Arbetet i ett BPO-företag ger kandidaten möjlighet att lära sig mer om och arbeta för branschledande varumärken inom industrier som e-handel, underhållning, sociala medier med mera. BPO-arbetet består till stor del av att övervaka och hantera kundernas problem och frågor via telefon, e-post och chattbaserad support, och kräver därför utmärkta interpersonella färdigheter och problemlösningsförmåga Oftast tillhandahåller ett BPO-företag tjänster till kunder med behov för många olika språk, därav får kandidaterna även uppleva en internationell och interkulturell yrkesmiljö samtidigt som de arbetar direkt med ett mindre team inom sin egen språkmarknad.
