Tilbake til industrier
BPO-selskaper (Business Processing Outsourcing) tilbyr kundestøtte og salgstjenester på vegne av noen av de største merkene i verden. BPOer samarbeider med internasjonale selskaper som har tilstedeværelse over hele verden for å sikre at selskapenes kundesupport og salgstjenester er tilgjengelige for kunder og kunder på alle språk der selskapene jobber. Disse BPO-selskapene inngår en avtale med de store merkene, og ansetter deretter personer med forskjellige språkbakgrunn for å hjelpe kunder på sitt morsmål, noe som gjør brukeropplevelsen så komfortabel og sømløs som mulig.
Arbeid i en BPO gir kandidaten muligheten til å lære om og jobbe for bransjeledende merkevarer innen sektorer som e-handel, underholdning, sosiale medier og mer. BPO-arbeidet består i stor grad av å overvåke og adressere kundeproblemer og spørsmål via telefon,e-post og chat-basert støtte, og krever derfor gode mellommenneskelige og problemløsende ferdigheter. Fordi BPOer tilbyr tjenester til kunder på mange språk, gir det å jobbe i en BPO kandidatene muligheten til å oppleve et internasjonalt og interkulturelt fagmiljø mens de jobber direkte med et mindre team innen sitt eget språkmarked.
