Jobba med kundsupport och content writing på Malta
- Posted 18 July 2021
- LocationMalta
- Discipline iGaming
- Reference32663
- Maja Andersson
Job description
Vår klient expanderar till den skandinaviska marknaden och söker därför en entusiastisk person som behärskar svenska och engelska. I rollen ingår att svara snabbt och effektivt på inkommande kundmeddelanden, samtal och chattar samtidigt som de ger teknisk support till kunderna. Du kommer också att ansvara för behandlingen av KYC -dokument för verifiering och kommer att behöva hantera engelskt innehåll och översättningar.
Ansvar:
● Svara snabbt och effektivt på inkommande kundförfrågningar via olika kanaler, inklusive: e -post, telefon och chattar
● Proaktivt utveckla kundrelationer genom att behålla kontakten på en lämplig nivå
● Se till att mer komplexa kundfrågor följs upp och löses i tid
● Bidra till den pågående utvecklingen och förbättringen av kundupplevelsen
● Feedback återkommande kundfrågor till ledningen och relevant intern avdelning där så är tillämpligt
● Skapa innehåll för webbplatser och sociala medier
● Skriva artiklar för tidningar och nyhetssajter (online och offline)
● Hantera översättningar från engelska till svenska
Krav
● Flytande i både skriftlig och muntlig svenska och engelska
● Starka kommunikationskunskaper
● Ett exceptionellt öga för detaljer
● Lagspelare
● Helst ha tidigare erfarenhet inom spelindustrin