Norwegian Speaking Customer Service Advisors hired for a meaningful project in Copenhagen, Denmark

Posted 17 May 2021
LocationKöpenhamn, Danmark
Job type Permanent
Reference33875
Pamela Mutima

Job description

Er du en norsktalende på jakt etter en jobb i København? Vil du arbeide med en meningsfull jobb i et globalt selskap?

Bli med vår kunde i København hvor du får jobbe sammen med andre skandinaver som gir best mulig kundeservice for et meningsfylt og viktig prosjekt. Bor du allerede i Danmark, eller kanskje du planlegger å flytte hit? Da har vi jobben til deg!

 

Vår klient

Klienten er lokalisert i over 150 kontorer fordelt på 25 land over hele verden. Selskapet kombinerer omfattende kundeservice med digital, opplæring og teknologisk ekspertise for å bidra til å bygge merkevare og forbedre kundetilfredsheten. På Københavns kontor mener de at deres ansatte er deres viktigste ressurs. Dette betyr at de er stolte av å finne de beste, mest talentfulle og drevne medarbeiderne som vil bli gode kolleger. Blant fordelene ved å jobbe med dem er et flott sosialt miljø med en atmosfære av glede, tempo og ambisjoner. Kontoret deres er fint og romslig med åpne arbeidsstasjoner.

 

Arbeid i København

København er hovedstaden og den mest folkerike byen i Danmark. Du trenger ikke å ha vært i København lenge før du innser hvorfor dansker er blant de lykkeligste menneskene i verden. Denne skandinaviske hovedstaden har så mange flotte ting å tilby - en vakker blanding av pen arkitektur, god matscene, mange kaffebarer, en livlig håndverksølscene, mye kultur, shopping og en utmerket sykkelkultur. Lokalbefolkningen er vennlige (snakker flott engelsk) og fra København har du enkel tilgang både til resten av Norden, men også til Mellom-Europa.

 

Rollen

Denne rollen består av å løse kundehenvendelser via telefon og e-post. Kundeservicerepresentantens interaksjoner vil omfatte (men ikke begrenset til) klageløsning, produktforespørsel/bestilling og forespørsler om produktretur/bytte.

  • Tilby førsteklasses kundeservice av høy kvalitet via chat, telefon og e-post på norsk.
  • Bistå i kontinuerlige forbedringsprosjekter for å holde prosessene effektive og kundene fornøyde.
  • Gi administrativ støtte til ledergruppen og veilederen, og dekk eventuelle ad hoc-oppgaver når du blir bedt om det, for eksempel  oversettelser.
  • Forsikre at du jobber innenfor de nødvendige målene, for eksempel  samtalelengde, kvalitet, hastighet på svarspørsmål.
  • Sørg for at produktkunnskapen holdes oppdatert og  delta i kontinuerlig repetisjonsopplæring når det er nødvendig
  • Forstå og overholde alle sikkerhetskrav og prosedyrer for firma- og klientsikkerhet

 

 

Profilen din

  • Flytende i norsk – både skriftlig og muntlig + andre nordiske språk er et pluss
  • Godt nivå av engelsk språk
  • Serviceinnstilt holdning
  • Gode kommunikasjonsevner
  • Tidligere erfaring innen kundestøtte regnes som en fordel, men ikke obligatorisk
  • Et ønske om å bo og arbeide i København eller andre steder i Danmark/ i Malmö

 

De tilbyr

  • Arbeidstiden er mandag-fredag fra 08:00-16:00
  • Helseforsikring og en flott pensjonsordning
  • Du får et stort nettverk av finske og andre skandinaviske folk i København
  • Hjemmekontor fra Danmark eller Malmö – selskapet vil sende arbeidsutstyret til deg
  • Ukentlige teamaktiviteter på nettet

Når du er på kontoret:

  • En vennlig og avslappet kontoratmosfære med god støtte fra kollegene dine
  • Fine og luftige kontorer nær vannet og i et veldig fint område av byen
  • Kantine på stedet, gratis kaffe og frukt

 

Nordic Jobs Worldwide

Vi er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap, som spesialiserer oss på å forbinde kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er det største rekrutteringsbyrået i Norden, hvor vi matcher de mest spennende jobbene med nordisk talent. I løpet av de siste 2 årene har vi rekruttert og hjulpet over 1000 kandidater fra Norden, til drømmejobben med våre partnere i over 28 forskjellige land.