Norwegian Speaking Customer Inquiry Expert

Posted 10 May 2021
LocationLisbon, Portugal
Job type Permanent
DisciplineIT
Reference33706
Anie Weidal

Job description

Vår klient er et anerkjent globalt IT-service- og konsulentselskap, som for tiden utvikler sitt teknologiske fotavtrykk i Lisboa. De er nå på utkikk etter en kunde-ekspert for å bli med i teamet sitt i hovedstaden Lisboa!

Vår klient

Vår klient er et next-generation globalt teknologiselskap som hjelper bedrifter med å gjenoppfinne sine virksomheter for den digitale tidsalderen. Deres teknologiprodukter, tjenester og ingeniørtjenester er bygget på fire tiår med innovasjon, med en verdenskjent ledelsesfilosofi, en sterk kultur for oppfinnelse og risikotaking, og et nådeløst fokus på kunderelasjoner. Med et verdensomspennende nettverk av FoU, innovasjonslaboratorier og leveringssentre og 149 000 + "Ideapreneurs" som arbeider i 45 land, betjener vår klient ledende bedrifter på tvers av viktige bransjer, inkludert 250 av Fortune 500 og 650 av Global 2000.

Arbeidsoppgaver?

  • Arbeid som individuell bidragsyter i kundeservice/kontaktsenter/concierge COE og nøkkelansvar vil omfatte :-
  • Delta på kundesamtaler, e-post, chat
  • Delta på kundeforespørsler som:
  • Forespørsel om et pristilbud
  • Kontrollere produkttilgjengeligheten for et bestemt tidspunkt
  • Kontrollere bestillingsstatus
  • Be om informasjon om kontostatus og utestående betalinger
  • Be om kontoutskrift, en kopi av en faktura eller et leveringsdokument
  • Koordinere andre avdelinger som Ordrestyring, innkreving, tvist og kontantsøknadsteam for å løse kundeforespørsel
  • Følg TAT og nøyaktighet og administrer køer og forespørsler i henhold til avtalte beregninger
  • Rapporter daglige resultater og oppdater alle ytelseslogger

Krav:

  • Gode kommunikasjonsevner
  • Gode lytte- og forståelsesevner
  • Evne til effektivt å kommunisere, undersøke og forstå kundeproblemer og gi første samtaleløsning
  • Gode mellommenneskelige og problemløsningsferdigheter
  • Sterke samarbeids- og koordineringsferdigheter.
  • Ha kunnskap om O2C
  • Erfaring med SAP (inkludert fakturering, kontrakter, arbeidsflyter)
  • Foretrekke: Seibel CRM
  • Gode MS Office-ferdigheter
  • Graduate / Masters i enhver disiplin
  • Foretrekke : Graduate / Masters i finans eller regnskap
  • Relevant erfaring: 2-3 År
  • B2/C1 nivå av norsk

Hvorfor flytte til Portugal?

Portugal er kjent for sitt varme vær, og generelt været i Portugal er varmt hele året. Men avhengig av hvor du bosetter deg i landet, vil du kunne oppleve værforskjeller. For eksempel, hvis du bosetter deg i sør, vil været være langt mer varmt og tørt enn hvis du bosetter deg i den nordlige delen av Portugal, hvor det er et mer temperert klima. Som i alle andre land vil du også kunne oppleve regionale forskjeller i Portugal avhengig av hvor i landet du velger å bosette seg. I byer som Lisboa og Porto vil du kunne oppleve et pulserende byliv som tilbyr shopping, historiske og kulturelle opplevelser, mens du på landsbygda vil oppleve små, hyggelige landsbyer.

Leter du etter ditt neste karrieretrinn i Lisboa, og du passer inn i rollebeskrivelsen ovenfor? Send oss din søknad på anie@nordicjobsworldwide.com og vårt rekrutteringsteam vil hjelpe deg videre!

Nordic Jobs Worldwide

Vi er en profesjonell nordisk rekrutteringsspesialist som fokuserer på å knytte kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark sammen med bedrifter fra hele verden. Nordic Jobs Worldwide er nordens største språk Rekrutteringsbyrå, vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter. I løpet av de siste 2 årene har vi rekruttert og hjulpet over 1000 nordiske foredragsholdere til drømmejobben med våre partnere i over 28 forskjellige land.