Norwegian speaking Customer Agent to beautiful Malta!

Posted 17 May 2022
LocationImsida
DisciplineCustomer Service
Reference33114
Aga Loughran

Job description

Ønsker du å flytte til Malta og bygge en karriere innen iGaming? Vi ser nå etter en norsktalende Kundeserviceagent!

Vår kunde
Vår klient ble grunnlagt i 2016 og tilbyr operative tjenester til andre selskaper. De tilbyr kundeservice på vegne av selskapet, utfører risikoanalyse og dokumentverifisering og behandling samt betalinger og transaksjonsbehandling. De tilbyr en rekke tjenester som fokuserer på økt produktivitet og kundetilfredshet. Hovedkontoret ligger på Malta, mens deres nyåpnede avdelingskontor ligger i Berlin. De er i dag 35 ansatte med 10 ulike nasjonaliteter og drives av 3 svensker med en kombinert erfaring på over 20 år i bransjen.

Bli bedre kjent med nydelige Malta
Det er ingen tvil om at Malta er en populær og attraktiv destinasjon for Skandinavere som er ute etter solen og det gode liv! Og det er mye av begge deler for den som flytter til Malta! Det er mange fordeler ved å leve på Malta. Blant annet er det veldig enkelt å leie en leilighet. Malta er også et veldig trygt land, og ifølge Eurostat har Malta kun 0,3% kriminelle hendelser per 1,000 innbygger. Det er selvfølgelig også vanskelig å slå 300 dager med sol i året! For mennesker som elsker varme, er Malta - sommerene nærmest perfekte! Engelsk er også det offisielle språket på Malta, som betyr at man kan integrere seg og forstå andre mennesker enkelt. Også alle helsekostnader på Malta er gratis, og så lenge du er ansatt i en bedrift får du full støtte om noe skulle hende meg deg! Ganske fantastisk! 

Å flytte til Malta gir deg muligheten til å oppleve både by og strand på samme tid. Her kan du vandre rundt i Valletta og oppleve de flotte små gatene, som kan minne om italiensk arkitektur på sitt beste. Samtidig har du har mange flotte bademuligheter bare en kort busstur unna. Om du liker å shoppe er Sliema stedet! Den vakre byen ligger langs kysten med utsikt tvers over havnebukta til Valletta, midt i mellom Valletta og St. Julian’s. Her er det stappet med gode cafeer, restauranter, puber og shoppingmuligheter. 

Dine arbeidsoppgaver

Som kundeserviceagent vil du representere våre kunder, på deres vegne. Du vil hjelpe kundens kunder via live chat og e-postkorrespondanse med alt fra hvordan du registrerer en konto eller rapportere hvis de opplever tekniske problemer. Fra å hjelpe til med å navigere kundens nettsteder for å informere om pågående kampanjer.

  • Arbeide innen et team for å sikre at deres kunder får den beste kundeopplevelsen som mulig
  • Støtte kolleger og bidra til en god atmosfære på arbeidsplassen
  • Gi støtte til norsktalende kunder via Live chat, e-post og telefon
  • Guide kunder gjennom nettsiden og/eller mobiltelefon og bistå dem med å bruke de ulike tjenestene og produktene som tilbys
  • Løse kundehenvendelser
  • Utvikle deres kundeserviceavdeling ved å dele kunnskap, bidra til teamprosjekter og finne ny og innovativ praksis
  • Arbeide tett med andre avdelinger som Player Safety, Responsible Gaming og CRM for å sikre en positiv og trygg gamblingopplevelse
  • Fokus på forretningssuksess og opptre som kundens stemme ved å gi tilbakemelding og nyskapende ideer
  • Behandle både skriftlig og muntlig intern kommunikasjon

Kvalifikasjoner

  • Flytende norsk, både muntlig og skriftlig
  • Flytende engelsk
  • Gode grunnleggende datakunnskaper
  • Du har tidligere brukt mye tastatur og kan skrive raskt!
  • Tidligere erfaring i kundeservice er et pluss, men ikke en nødvendighet
  • Du er glad og sosial og synes det er enkelt å kommunisere med andre mennesker.
  • Du liker å hjelpe andre, og du har en god holdning til mennesker og arbeid.
  • Du er ikke redd for å lære nye ting, for eksempel hvordan en Casino-spilleautomat faktisk fungerer.

Vår klient tilbyr deg følgende fordeler

  • Konkurransedyktig lønn
  • Sentralt kontor
  • Hjelp til relokalisering

Nordic Jobs Worldwide

Vi er et profesjonelt nordisk rekrutterings selskap, som spesialiserer oss på å forbinde kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. Nordic Jobs Worldwide er det største rekrutteringsbyrået i Norden, og vi matcher de mest spennende jobbene med nordisk talent. I løpet av de siste 2 årene har vi rekruttert og hjulpet over 1000 kandidater fra Norden, til drømmejobben med våre partnere i over 28 forskjellige land.