Norwegian Speaking Content Analyst for a Project in Dublin, Ireland

Posted 24 December 2022
LocationDublin
DisciplineBPO
Reference35945
Katinka Dokka

Job description

Leter du etter en ny mulighet i Dublin? Hvis du i tilegg har interesse av å analysere og gjennomgå forskjellig innhold på sosiale medier? Da har vi en ny spennende mulighet for deg!

Vår klient designer innovative løsninger og sikrer deres kundenes suksess.  I nesten 20 år har vår kunde vært en pålitelig outsourcingpartner for globale organisasjoner som er ledende i sine felter. De er et mangfoldig team av innovatører og achievers - stolte av deres evne til konsekvent å overgå mål.

 

Vår klient gir en mulighet for organisasjoner av ulike former og størrelser til å benytte seg av de beste tilgjengelige ressursene globalt - på tvers av 55+ språk og støttet av opplæring av ansatte i verdensklasse. Teamene deres jobber omhyggelig med å designe og lage tilpassede løsninger som bevarer kulturen og visjonen til kundenes virksomhet. De viser effektivitet og nysjerrighet når de står overfor store utfordringer – alltid klare å utforske nye måter å tenke og gjøre på.

Hovedoppgavene og ansvaret for denne stillingen er:

  • Assistere kunden og bidra til å løse henvendelser på en empatisk, nøyaktig og effektiv måte
  • Bli og forbli kunnskapsrik om kundens produkter og standarer
  • Ta gode beslutninger og være personlig drevet
  • Sterke medmenneskelige ferdigheter,
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Evne til å undersøke og løse problemer som rapporteres på kundens plattform, for eksempel forespørsler om kontostøtte eller rapporter om potensielt støtende innhold
  • Svar på brukerhenvendelser med høy kvalitet, hastighet, empati og nøyaktighet
  • Bruke markedsspesifikk kunnskap, signaler og innsikt til å oppdage og omfang skalerbare løsninger for å forbedre støtten til brukerfellesskapet vårt
  • Samle, analysere og utnytte relevante data for å utvikle måter å forbedre den generelle brukeropplevelsen på nettstedet
  • Gjennomgå det rapporterte innholdet innen avtalte behandlingstider og kvalitetsstandarder
  • Identifiser ineffektivitet i arbeidsflyter og foreslå løsninger
  • Gjenkjenne trender og mønstre og eskalere problemer utenfor selskapets policy til det globale teamet.

Den ideelle kandidaten har følgende egenskaper:

  • Sterk personlighet med evnen til å operere i et presset og fartsfylt miljø.
  • Høy tilpasningsevne og positiv tilnærming til utfordringer.
  • Evne til å løse problemer.
  • Effektiv tidsstyring og prioriteringsferdigheter.
  • Evne til å jobbe som en del av et team.
  • Flytende norsk og engelsk.
  • Kulturell forståelse av markedet.
  • Erfaring med å jobbe i et kontormiljø er å foretrekke.
  • Lidenskap for å sikre en positiv og trygg brukeropplevelse
  • Evne til å lære ny informasjon på kort tid
  • Kvalifisert til å jobbe i Irland på heltid

Fordeler med vår klient:

  • Gratis kantine i vakttiden
  • Helseomsorg
  • Omfattende opplæring og utvikling
  • Gratis tilgang til Group Scheme-nettstedet
  • Gratis tilgang til 24-timers employee assistance program (EAP)
  • Gratis tilgang til velværeprogram
  • Skattespareordning
  • Sykkel til jobb-ordningen

Ytterligere detaljer:

  • Arbeidstid: Min på 37,5 timer per uke mandag til søndag (inkludert helligdager)
  • Skift: Fleksibel
  • Måndelig lønn
  • Kontraktstype: Permanent heltidskontrakt

 

Høres dette ut som en interessant mulighet for deg? Søk i dag! Våre rekrutterere kontakter deg fortløpende.

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største språkrekrutteringsbyrå, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben med våre 300+ partnere i over 30 land.