Har du interesse for IT? Vi søger lige nu en dansktalende Teknisk Support Agent for vores internationale klient i Dublin, Irland. 

Vores klient er en af USA's største IT-virksomheder.

Om rollen: Som Teknisk Support Agent yder du support på 1. niveau til kommercielle kunder i hele Europa. Den leverede support er kun Business to Business (B2B), og kunderne kontakter dig direkte med deres IT-forespørgsler via telefon, e-mail eller ved at oprette en webticket. Jobbet er en fantastisk mulighed for at begynde, eller udvikle din karriere yderligere, inden for IT og arbejde med en stor virksomhed. Du vil få stor eksponering for forskellige dele af en global virksomhed, herunder servicestyring, support på 2. niveau, tekniske løsningsgrupper, kvalitetskontrol og økonomi. Du kommer til at opbygge værdifulde overførbare kompetencer inden for kundeservice, it-fejlfinding, problembestemmelse, teamwork og kvalitetskontrol.

Ansvarsområder:

• Kundekontakt via telefon, e-mail og webtickets
• Dokumentering af information i systemerne og give kunder information samt opdateringer efter behov
• Følg kvalitetsretningslinjer for at sikre, at kundeservice leveres til standarden, der matcher kvaliteten af virksomhedens brand
• Adgang til vidensdatabaser og en række værktøjer til at fastslå kilden til problemet som kunden har. Du kommer til at foretage fejlfinding gennem fjernovertagelse eller ved at guide kunden igennem deres problemer.

Krav:

• Flydende i dansk og engelsk (både skriftlig og mundtlig)
• Mindst 1 års erhvervserfaring og/eller uddannelse indenfor IT er ønskværdigt
• Faglig forståelse for kundeservice og god kundepleje
• Kan arbejde som del af et team og individuelt
• EU-borgerskab eller i besiddelse af et irsk visumstempel (Stamp 4)

Virksomheden tilbyder:

• Internationalt og multikulturelt arbejdsmiljø
• Mulighed for at arbejde remote fra hele Irland
• Konkurrencedygtig løn og flyttepakke
• Gode udviklingsmuligheder

Samtaler afholdes løbende. Lyder det som noget for dig? Ansøg i dag, og en af vores rekrutteringsmedarbejdere vil ringe dig op og fortælle mere om stillingen.