Swedish Customer Support / Content Writer

Posted 18 July 2021
Location
Job type Permanent
DisciplineiGaming
Reference32663
Contact NameMaja Andersson

Job description

Vår klient expanderar till den skandinaviska marknaden och söker därför en entusiastisk person som behärskar svenska och engelska. I rollen ingår att svara snabbt och effektivt på inkommande kundmeddelanden, samtal och chattar samtidigt som de ger teknisk support till kunderna. Du kommer också att ansvara för behandlingen av KYC -dokument för verifiering och kommer att behöva hantera engelskt innehåll och översättningar.

Ansvar:

● Svara snabbt och effektivt på inkommande kundförfrågningar via olika kanaler, inklusive: e -post, telefon och chattar
● Proaktivt utveckla kundrelationer genom att behålla kontakten på en lämplig nivå
● Se till att mer komplexa kundfrågor följs upp och löses i tid
● Bidra till den pågående utvecklingen och förbättringen av kundupplevelsen
● Feedback återkommande kundfrågor till ledningen och relevant intern avdelning där så är tillämpligt
● Skapa innehåll för webbplatser och sociala medier
● Skriva artiklar för tidningar och nyhetssajter (online och offline)
● Hantera översättningar från engelska till svenska

Krav
● Flytande i både skriftlig och muntlig svenska och engelska
● Starka kommunikationskunskaper
● Ett exceptionellt öga för detaljer
● Lagspelare
● Helst ha tidigare erfarenhet inom spelindustrin