Norwegian-speaking Technical Support Advisor for Multimedia Devices - Malaga, Spain

Posted 14 July 2022
LocationMálaga
Job type Permanent
DisciplineBPO
Reference35573
Helene Bellos

Job description

Brenner du for teknologi og vil jobbe for et ledende merke for multimedieenheter i verden? Vi ser etter en norsktalende teknisk rådgiver for å bli med i vårt norsktalende team!

Vår klient

Våre kunders kunder tilhører de 500 beste forretningsselskapene innen sektorene IT, telekommunikasjon, e-handel, bilindustri og finansielle tjenester. De er et flerkulturelt selskap som samarbeider med ansatte fra over 29 nasjonaliteter. De tilbyr et flott arbeidsmiljø, moderne kontorer, en dynamisk og ung tilnærming, med gode karrieremuligheter.

 

Prosjektet

Selskapet driver med utvikling, produksjon og markedsføring av Philips-merkede TV-apparater i Europa, Russland, Midtøsten, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay og utvalgte land i Asia-Stillehavet unntatt Kina. Hvis du liker å hjelpe andre med deres tekniske problemer, og utvikle dine egne tekniske ferdigheter og du liker å jobbe i et flerkulturelt og dynamisk arbeidsmiljø, kan du være den perfekte kandidaten for oss! Bli med i vårt spennende og vellykkede team for å komme inn i IT-verdenen.

 

Karrieremuligheter

Hvis du er interessert i vekst, kan våre høye utøvere flytte til vårt back-office logistikkteam, bli trener / mentor, kvalitetsanalytiker eller flytte inn i ledelsen.

 

Din rolle

Som teknisk støtterådgiver vil du jobbe direkte med kunder via e-post, chat og telefon for å tilby personlige løsninger for alle deres henvendelser. Du kan også være ansvarlig for korte oversettelser, gå gjennom nettsiden for å finne feil og forbedre maler for å svare kunder. Du vil kontrollere deres erfaring på alle nivåer i forsyningskjeden, og drive merkevaren til eksellens. Du er bemyndiget til å ta den beste avgjørelsen for hver situasjon ved å tenke kreativt, hjelpe kunder over telefon og gi en utmerket kundeserviceopplevelse.

Viktige ansvarsområder

  • På en korrekt, kundevennlig og effektiv måte kan du svare på og/eller løse komplekse tekniske eller spørsmål problemer som kunder stiller via telefon, chat eller e-post.
  • Identifiserer og analyserer tekniske problemstillinger ved å lytte og stille klare og konsise spørsmål.
  • Gi god kundeservice ved hjelp av teknisk kunnskap av høy kvalitet og den tekniske kunnskapen fra de interne opplærings- og støttesystemene.
  • Per kundekontakt samler og dokumenterer all relevant informasjon i systemet for å sikre at et høyt servicenivå leveres.
  • Hold deg oppdatert på alle nye utbygginger innen teknisk område, nettverk og forbrukerelektronikk knyttet til stillingen

Om deg

  • Høyt nivå av engelsk (skriftlig og muntlig)
  • En god forståelse av MS Office
  • Kunnskap om nettverksarkitektur og forbrukerelektronikkprodukter (trådløs lyd, smartskjermer osv.)
  • Villighet til å lære og anvende ny teknologi
  • En sterk teknisk tilhørighet, erfaring innen det tekniske feltet er et pluss
  • Analytiske ferdigheter med demonstrert problemløsningsevne ønsket
  • Evne til å opere
  • Kunnskap om nettverksarkitektur og forbrukerelektronikkprodukter
  • Utmerket kommunikasjonsevne
  • Evne til å overvinne innvendinger og fremme produktbruk Hvis du identifiserer deg med dette, bli med oss!


Fordeler

  • Arbeidstid: Mandag til fredag 9:00h – 18:00h
  • Et stort utvalg av rabatter med partnere
  • Gratis ukentlige og etterarbeidsaktiviteter
  • Muligheter for å jobbe fra andre lokasjoner, med mer enn 140 kontorer i over 35 land
  • Vekstmuligheter

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.