Norwegian-speaking Technical Support Advisor for Multimedia Devices - Malaga, Spain
- Posted 05 December 2023
- LocationMálaga
- Discipline BPO - Liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelut
- Reference35573
- Julie Nyeggen
Job description
Brenner du for teknologi og vil jobbe for et ledende merke innen multimedieenheter i verden? Ønsker du å kominere en fulltidsjobb, med mulighet for å danse salsa, spise tapas og gå på stranden på fritiden? Vi ser etter en norsktalende teknisk rådgiver for å bli med i vår klients norsktalende team i Malaga, Spania!
Vår klient
Vår klient er et internasjonalt BPO-selskap, som opererer fra 60 land i 5 ulike kontinenter. De er stolte av å levere optimal kundeservice, og har blant annen kunder blant de 500 beste forretningsselskapene innen sektorene IT, telekommunikasjon, e-handel, bilindustri og finansielle tjenester. Selskapet har en internasjonal kultur, med ansatte fra over 29 nasjonaliteter. De tilbyr et flott arbeidsmiljø med moderne kontorer og gode karrieremuligheter. Er du klar for å bli med på teamet?
Prosjektet
Ettersom selskapet jobber med flere bedrifter, vil man i rollen som kundeserviceansatt jobbe spesifikt med én merkevare. I dette tilfellet søker vi en ansatt for en merkevare som driver med utvikling, produksjon og markedsføring av Philips-merkede TV-apparater i Europa, Russland, Midtøsten, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay og utvalgte land i Asia-Stillehavet unntatt Kina. Hvis du liker å hjelpe andre med deres tekniske problemer, utvikle dine egne tekniske ferdigheter, og kunne tenke deg å jobbe i et flerkulturelt og dynamisk arbeidsmiljø i Spania, kan du være den perfekte kandidaten for oss! Bli med i vår klients spennende og vellykkede team for å komme inn i IT-verdenen.
Din rolle
Som teknisk støtterådgiver vil du jobbe direkte med kunder via e-post, chat og telefon for å tilby personlige løsninger for alle deres henvendelser. Du kan også være ansvarlig for korte oversettelser, gå gjennom nettsiden for å finne feil og forbedre maler for å svare kunder. Du vil kontrollere deres erfaring på alle nivåer i forsyningskjeden, og drive merkevaren til eksellens. Du er bemyndiget til å ta den beste avgjørelsen for hver situasjon ved å tenke kreativt, hjelpe kunder over telefon og gi en utmerket kundeserviceopplevelse.
Viktige ansvarsområder
- Besvare og løse komplekse tekniske spørsmål eller problemer fra kunder via telefon, chat eller e-post på en korrekt, vennlig og effektiv måte.
- Identifisere og analysere tekniske problemstillinger ved å lytte og stille klare og konsise spørsmål.
- Gi god kundeservice ved å bruke den tekniske kunnskapen du har lært gjennom intern opplæring og støttesystemer.
- Samle og dokumentere all relevant informasjon fra kundekontakter for å sikre høy servicestandard.
- Holde deg oppdatert på ny teknologi, nettverksarkitektur og forbrukerelektronikk som er relevant for stillingen.
Om deg
- Flytende norsk og høyt nivå av engelsk er et krav
- En god forståelse av MS Office
- Det er en fordel å ha kunnskap om nettverksarkitektur og forbrukerelektronikkprodukter (trådløs lyd, smartskjermer osv)
- Du er villig til å lære og anvende ny teknologi
- En sterk teknisk tilhørighet, erfaring innen det tekniske feltet er et pluss
- Analytiske ferdigheter med demonstrert problemløsningsevne ønsket
- Utmerket kommunikasjonsevne
- Evne til å overvinne innvendinger og fremme produktbruk. Hvis du identifiserer deg med dette, bli med oss!
Praktisk informasjon og fordeler
- Arbeidstid: Mandag til fredag 9:00h – 18:00h
- Et stort utvalg av rabatter med partnere
- Gratis ukentlige og etterarbeidsaktiviteter
- Muligheter for å jobbe fra andre lokasjoner, med mer enn 140 kontorer i over 35 land
- Økonomisk kompensasjon for å dekke flyttekostnader
- Hvis du er interessert i vekst, vil det være interne muligheter for å flytte til vårt back-office logistikkteam, bli trener / mentor, kvalitetsanalytiker eller arbeide innenfor ledelse.
Send inn din CV i dag, så hører du fra en av oss innen få virkedager!
Nordic Jobs Worldwide
Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.
Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.