Brenner du for teknologi og vil jobbe for et ledende merke innen multimedieenheter i verden? Ønsker du å kominere en fulltidsjobb, med mulighet for å danse salsa, spise tapas og gå på stranden på fritiden? Vi ser etter en norsktalende teknisk rådgiver for å bli med i vår klients norsktalende team i Malaga, Spania!
Vår klient
Vår klient er et internasjonalt BPO-selskap, som opererer fra 60 land i 5 ulike kontinenter. De er stolte av å levere optimal kundeservice, og har blant annen kunder blant de 500 beste forretningsselskapene innen sektorene IT, telekommunikasjon, e-handel, bilindustri og finansielle tjenester. Selskapet har en internasjonal kultur, med ansatte fra over 29 nasjonaliteter. De tilbyr et flott arbeidsmiljø med moderne kontorer og gode karrieremuligheter. Er du klar for å bli med på teamet?
Prosjektet
Ettersom selskapet jobber med flere bedrifter, vil man i rollen som kundeserviceansatt jobbe spesifikt med én merkevare. I dette tilfellet søker vi en ansatt for en merkevare som driver med utvikling, produksjon og markedsføring av Philips-merkede TV-apparater i Europa, Russland, Midtøsten, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay og utvalgte land i Asia-Stillehavet unntatt Kina. Hvis du liker å hjelpe andre med deres tekniske problemer, utvikle dine egne tekniske ferdigheter, og kunne tenke deg å jobbe i et flerkulturelt og dynamisk arbeidsmiljø i Spania, kan du være den perfekte kandidaten for oss! Bli med i vår klients spennende og vellykkede team for å komme inn i IT-verdenen.
Din rolle
Som teknisk støtterådgiver vil du jobbe direkte med kunder via e-post, chat og telefon for å tilby personlige løsninger for alle deres henvendelser. Du kan også være ansvarlig for korte oversettelser, gå gjennom nettsiden for å finne feil og forbedre maler for å svare kunder. Du vil kontrollere deres erfaring på alle nivåer i forsyningskjeden, og drive merkevaren til eksellens. Du er bemyndiget til å ta den beste avgjørelsen for hver situasjon ved å tenke kreativt, hjelpe kunder over telefon og gi en utmerket kundeserviceopplevelse.
Viktige ansvarsområder
Besvare og løse komplekse tekniske spørsmål eller problemer fra kunder via telefon, chat eller e-post på en korrekt, vennlig og effektiv måte.
Identifisere og analysere tekniske problemstillinger ved å lytte og stille klare og konsise spørsmål.
Gi god kundeservice ved å bruke den tekniske kunnskapen du har lært gjennom intern opplæring og støttesystemer.
Samle og dokumentere all relevant informasjon fra kundekontakter for å sikre høy servicestandard.
Holde deg oppdatert på ny teknologi, nettverksarkitektur og forbrukerelektronikk som er relevant for stillingen.
Om deg
Flytende norsk og høyt nivå av engelsk er et krav
En god forståelse av MS Office
Det er en fordel å ha kunnskap om nettverksarkitektur og forbrukerelektronikkprodukter (trådløs lyd, smartskjermer osv)
Du er villig til å lære og anvende ny teknologi
En sterk teknisk tilhørighet, erfaring innen det tekniske feltet er et pluss
Analytiske ferdigheter med demonstrert problemløsningsevne ønsket
Utmerket kommunikasjonsevne
Evne til å overvinne innvendinger og fremme produktbruk. Hvis du identifiserer deg med dette, bli med oss!
Praktisk informasjon og fordeler
Arbeidstid: Mandag til fredag 9:00h – 18:00h
Et stort utvalg av rabatter med partnere
Gratis ukentlige og etterarbeidsaktiviteter
Muligheter for å jobbe fra andre lokasjoner, med mer enn 140 kontorer i over 35 land
Økonomisk kompensasjon for å dekke flyttekostnader
Hvis du er interessert i vekst, vil det være interne muligheter for å flytte til vårt back-office logistikkteam, bli trener / mentor, kvalitetsanalytiker eller arbeide innenfor ledelse.
Send inn din CV i dag, så hører du fra en av oss innen få virkedager!
Nordic Jobs Worldwide
Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.
Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.
