Finnish-Speaking Customer Support Representative to Vattenfall in Chania!

Posted 09 February 2023
LocationCrete
Discipline BPO
Reference36319
Lauri Seppälä

Job description

Haluatko lähteä töihin Välimeren lämpöön? Tykkäätkö jutella erilaisten ihmisten kanssa ja tulet helposti toimeen erilaisissa sosiaalisissa tilanteissa? Hyvä! Kumppanimme Kreetalla etsii suomenkielisiä asiakaspalvelijoita Vattenfallille. 


Vattenfallilla asiakaspalvelijana autat asiakkaita jokapäiväisten ongelmien kanssa. Asiakaspalvelutilanteet voi liittyä esimerkiksi sopimuksen muuttamiseen, siirtämiseen uuteen osoitteeseen, kysymykset laskuun liittyen tai vaikeudet sopimuksen tekemisessä. 

 

Kumppanimme

Kumppanimme on maailmanlaajuisesti levittäytynyt asiakaspalvelutoimintojen ulkoistuksiin erikoistunut yritys, jolla on n.300 000 työntekijää ympäri maailmaa. Kreikassa he toimivat Ateenassa, Thessalonikissa sekä Kreetalla ja tukevat maailman tunnetuimpia brändejä heidän asiakaspalvelutoimintojensa hoitamisessa. Kumppanimme tiloissa työskentelee siis lukuisia eri kansallisuuksia useiden eri brändien asiakaspalvelutiimeissä puhuen kymmeniä eri kieliä. Työnantaja tarjoaa monipuolisia etenemismahdollisuuksia ja mukavia henkilöstöetuja. Muuttaessasi Kreikkaan, kumppanimme auttaa alkuun pääsemisessä muun muassa kattavan muuttopaketin ja muun tuen avulla.

Hania sijaitsee Kreetalla ja on saaren toiseksi suurin kaupunki. Hania on myös entinen pääkaupunki, joka on kuuluisa romanttisesta vanhasta satamasta ja kapeista Vanhan kaupungin kujista. Hania on tunnettu myös kauniista rannoistaan.

 

Työntekijän velvollisuudet ja vastuut:

  • Työskennellä asiakaspalvelussa auttaen suomenkielisiä asiakkaita ottaen vastaan sisääntulevia yhteydenottoja
  • Pitää mielessä yrityksen maineesta huolehtiminen jokaisessa yhteydenotossa
  • Työskennellä tehokkaasti puhelimitse, chatissä ja sähköpostitse
  • Kohdata asiakkaiden erilaiset ongelmat ja kysymykset positiivisella asenteella
  • Tutkia erilaisia virheitä ja ongelmia
  • Tietyissä tilanteissa pääset tekemään lisämyyntiä tarjoten asiakkaalle lisäpalveluita

 

Vaatimukset:

  • Erinomaiset taidot suomen kielessä ja hyvät taidot englannin kielessä (kirjallinen ja suullinen taito)
  • Kiinnostus asiakaspalveluun
  • Edistyneet tietotekniset taidot
  • Kyky tehdä useita asioita yhtä aikaa, priorisoida ja hallita ajankäyttöä tehokkaasti
  • Halukkuus työskennellä nopeatempoisessa ympäristössä
  • Valmius työskennellä vaihtuvissa työvuoroissa
  • Valmius muuttaa ulkomaille

 

Työnantaja tarjoaa:

  • Muuttopaketin (lennot sekä asunto koko työskentelyn ajaksi)
  • Tukitiimin ulkomaille muuttamiseen liittyvissä asioissa
  • Erittäin houkuttelevan paikallisen palkan
  • Bonuksen kolme kertaa vuodessa (joulu/pääsiäinen/kesä)
  • Kuukausittaisen tulospalkkion
  • Palkallisen perehdytyksen ja koulutuksen
  • Jatkuvan koulutuksen, joka takaa ammattitaitosi ja tuote- ja palvelutietämyksesi kehittämisen ja ylläpitämisen
  • Yrityksen järjestämät juhlat, retket, tapahtumat ympäri vuotta
  • Vapauden tyyliisi - heillä ei ole muodollista pukukoodia!
  • Yksityisen lääkärin palvelut ja sairausvakuutuksen
  • Erinomaiset urakehitysmahdollisuudet
  • Hyvin kansainvälisen ympäristön
  • Hyvän bonuksen uusien työntekijöiden suosittelemisesta

 

Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi tulemaan niin olemme sinuun pian yhteydessä!

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide on pohjoismainen rekrytointitoimisto, jossa keskitymme yhdistämään työnhakijat Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta yrityksiin ympäri maailman.

Olemme suurin kieliperusteinen rekrytointitoimisto Pohjoismaissa ja toimistomme sijaitsevat Oslossa, Tallinnassa, Malagassa, Maltalla sekä Lissabonissa. Yhdistämme pohjoismaiset osaajat mielenkiintoisimpiin työpaikkoihin maailmanlaajuisesti. Olemme auttaneet yli 3000 ihmistä löytämään unelmatyönsä yli 300 asiakasyrityksemme ja 30 kohdemaamme joukosta.