Vill du utveckla en karriär inom teknisk kundsupport för ett av världens största IT-företag?

Vår kund

Vår kund är ett välkänt IT-service- och konsultföretag som för närvarande utvecklar sitt tekniska fotavtryck i Lissabon.

Vår kund är nästa generations globala teknikföretag som hjälper företag att tänka om sin verksamhet för den digitala tidsåldern. Deras tekniska produkter, tjänster och teknik bygger på fyra decennier av innovation, med en världsberömd managementfilosofi, en stark kultur av uppfinning och risktagande, och ett obevekligt fokus på kundrelationer.

Arbetsbeskrivning
Som teknisk supportagent blir du den första kontakten för vår kunds svensktalande intressenter. Den idealiska kandidaten är en effektiv kommunikatör, en analytisk problemlösare, och trivs i en fartfylld miljö.

Ansvar
· Hantera inkommande klientkontakter och eskalering med medkänsla och proaktivitet, för att prioritera deras behov och tillhandahålla unika lösningar på problem.

· Äga intressentupplevelsen genom att samarbeta med olika helpdesks (för felsökningshjälp), produktpartners (både certifierade via kund- och tredjeparts- och kvalitetsteknikteam.

· Samordna regelbundna samtal med kunden, för påfyllningar och uppgraderingar till produkttillbehör.

· Bearbeta både kundgenererade och internt genererade ärenden inom angivna leveranstider.

· Administrativt ta hand om kunduppgifter.

Kvalifikationer

·   Gymnasieexamen

·   Språkkunskaper: svenska (C2) och engelska (B2)

·   Minst ett års erfarenhet av kundsupport, helst i en multinationell miljö.

·  Bra datorkunskaper och erfarenhet av Microsoft Office.

Förmåner
·  Konkurrenskraftig lön

·  Karriärsmöjligheter

·  Hälso- och livförsäkringspaket

·  Gym: inkluderar tillgång till inomhuspoolen, fitnessklasser och fotbollsplan

·  Personalmatsal med varierade matalternativ och balkongsittplatser

Varför flytta till Portugal?
Portugal är känt för sitt varma väder och är i allmänhet varmt året runt. Men beroende på var du bosätter dig i landet, kommer du att kunna uppleva väderskillnader. Till exempel, om du bosätter dig i söder, kommer vädret att vara mycket mer varmt och torrt än om du bosätter dig i norra delen av Portugal, där det finns ett mer tempererat klimat. Liksom i alla andra länder kommer du också att kunna uppleva regionala skillnader i Portugal beroende på var i landet du väljer att bosätta dig. I städer som Lissabon och Porto, kommer du att kunna uppleva ett pulserande stadsliv som erbjuder shopping, historiska och kulturella upplevelser, medan på landsbygden kommer du att uppleva små, trevliga byar.

Nordic Jobs Worldwide

Vi är ett professionellt nordiskt rekryteringsföretag, som specialiserar oss på att sammanföra kandidater från Sverige, Finland, Norge och Danmark med företag över hela världen. Nordic Jobs Worldwide är Nordens största rekryteringsfirma och vi matchar det mest spännande jobben med nordisk talang. Dom sista 2 åren har vi hjälpt över 1000 kandidater från Norden att få sitt drömjobb med våra partners i över 28 olika länder.