Swedish and Norwegian Speaking Warranty Agent to Gothenburg, Sweden

Posted 10 May 2021
LocationGhotenburg
Job type Permanent
DisciplineCustomer Service
Reference33678
Anie Weidal

Job description

Svensk og Norsktalende garantiagenter til Göteborg, Sverige!

Som et verdsatt medlem av garantiadministrasjonsteamet vil du samarbeide med serviceteamene til forhandlere og produserter for å få godkjenninger og løse garantikrav. Du vil være i kontakt med teknikere, servicerådgivere og serviceledere hos forhandlere og produsenter for å sikre at hvert krav blir behandlet riktig. Dette inkluderer analyse av bilder, dokumentasjon, estimater, teknikernotater, osv. I tillegg bekrefter du garantiserviceforespørsler, koordinerer reparasjoner, administrerer journalføringssystemer og fungerer som kanal mellom forhandlere og produsenter.

 

Hva vi tilbyr:

  1. Flerkulturelt miljø
  2. Sjanse til å være en del av en voksende organisasjon
  3. Bruk av språk
  4. Privat helseforsikring
  5. Kafeteria
  6. Konkurransedyktig kompensasjonspakke og lønn

 

Hva vi trenger fra deg:

  1. Flytende i svensk og norsk
  2. Sterkt kommunikasjonsnivå av engelsk (minimum B2)
  3. 2-4 års erfaring (service eller garantiavdeling av en forhandler, junior servicetekniker, eller salg med grunnleggende teknisk forståelse)
  4. Utmerket i verbal og skriftlig kommunikasjonsevner
  5. Selvmotivert og i stand til å arbeide selvstendig med minimal oppfølging
  6. Disiplinert og strukturert

 

Dine oppgaver vil blant annet innebære å:

  1. Gjennomgå og løse garantikrav og -saker, med nøyaktighet og effektivitet, og følge avtalte mål og KPI-er.
  2. Følge retningslinjene og prosedyrene til alle produsentens garantiselskap
  3. Ha gode kommunikasjonsferdigheter samtidig som du løser falske og dupliserte krav fra forhandlere.
  4. Kommuniser effektivt med ulike parter som servicerådgivere og serviceledere hos forhandlere og OE Aftersales-teamet, samtidig som de løser saker og krav.
  5. Sikre produktivitet og nøyaktighet samtidig som du løser krav, med fokus på å redusere det totale forbruket av garantiadministrasjon.
  6. Vær selvmotivert til å se etter forbedringsområder og logikker for å automatisere prosessen.
  7. Overvåke garantiens utløp og send påminnelser til kunder før utløpsdatoene for å benytte seg av ekstra fordeler under utvidet garanti.
  8. Overvåke og koordinere at mislykket garantimateriale fysisk returneres til produsent, i tillegg til å overvåke skraping av mislykkede garantideler hos forhandlere.
  9. Evaluer og bestem disposisjon av varer med returnerte materialvarer i tide.
  10. Eskalere saker til relevant avdeling etter behov; spore og følge opp for å sikre at de blir adressert og avsluttet innen rimelig tid.
  11. Utvikle positive arbeidsforhold med servicepersonell, kunder og ledelse

Nordic Jobs Worldwide

Vi er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap, som spesialiserer oss på å forbinde kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. Nordic Jobs Worldwide er det største rekrutteringsbyrået i Norden, hvor vi matcher de mest spennende jobbene med nordisk talent. I løpet av de siste 2 årene har vi rekruttert og hjulpet over 1000 kandidater fra Norden, til drømmejobben med våre partnere i over 28 forskjellige land.