Ser du etter jobb innen kundeservice? Da har du kommet til riktig sted - Ta del i en unik spillverden på Malta! 

Om arbeidsgiver
Vår klient er en markedsledende gaming software aggregator som tilbyr casino og bingo opplevelser. De tilbyr både en direkte hosting-plattform for eksisterende operatører, samt et fullstendig white-label tilbud av kasino merker. Alle tjenester leveres modulært og gir deres kunder kostnadseffektiv tilgang til sektoren med muligheter for et fullt fleksibelt skreddersydd produkt. Med over 280 ansatte, 5 ulike kontorer og 1000 forskjellige casino spill, er de klare for å utvide sin norske avdeling enda mer!

Hvorfor jobbe på Malta?
Det er ingen tvil om at Malta er en populær og attraktiv destinasjon for mennesker i Skandinavia som er ute etter solen og det gode liv. Det er mange fordeler ved å leve på Malta. Blant annet er det veldig enkelt å leie en leilighet, samt at det er et veldig trygt land, og ifølge Eurostat har Malta kun 0,3% kriminelle hendelser per 1,000 innbygger. Det er selvfølgelig også vanskelig å slå 300 dager med sol i året! For mennesker som elsker varme, er Malta nærmest perfekt. Engelsk er også det offisielle språket på øya som betyr at man kan integrere seg og forstå andre mennesker enkelt. Alle helsekostnader på Malta er gratis og så lenge du er ansatt i en bedrift får du full støtte om noe skulle skje - Ganske fantastisk!

Å flytte til Malta gir deg muligheten til å oppleve både by og strand på samme tid. Her kan du vandre rundt i Valletta og oppleve de flotte små gatene, som kan minne om italiensk arkitektur på sitt beste. Samtidig har du har mange flotte bademuligheter bare en kort busstur unna. Om du liker å shoppe er Sliema stedet! Den vakre byen Sliema ligger langs kysten med utsikt tvers over havnebukta til Valletta, midt i mellom Valletta og St. Julian’s. Her er det stappet med gode cafeer, restauranter, barer og shoppingmuligheter. Din fremtidige arbeidsplass ligger 18 minutter med bil fra Sliema i en liten by i Nord-Malta med navn Mosta. Den mest fremtredende bygningen i Mosta er Rotunda, en stor basilika bygget av menighetenes frivillige arbeid. Den har en av verdens største ikke-støttede kupler, og viser en kopi av andre verdenskrigens bombeskall som berømt styrtet gjennom kuppelen. Mosta feirer antagelsens prestegjeld hver 15. august. Mosta sin festdag feiring er populær blant både lokale og turister. Byen er årlig dekorert av lokale sognebarn og byfolk, og de prøver å demonstrere sin hengivenhet for byen og dens skytshelgen. 
 
Rollen som kundeservice konsulent
Å være en kundeservice konsulent for dette selskapet, betyr at man er med på å skape den beste kundeservicen i iGaming industrien. De ser etter motiverte, produktive og gaming interesserte kandidater som kan være med å drive selskapet fremover. Som en kundeservice konsulent må du kunne jobbe selvstendig, komme opp med nye kreative løsninger og samtidig følge selskapets rutiner og retningslinjer. Vår kunde ser etter kandidater som kan ta deres kundeservice avdeling til det neste nivå!

De ser etter deg med det lille ekstra. De vil at deres ansatte skal være fantastiske på service til enhver tid, og nå sine mål som er satt for dem. Deres ønske er at kundeservice skal være en del av kasinoopplevelsen for alle spillere!

Du er ansvarlig for å tilby den beste service hos kunden ved å:

• Levere høyt nivå av kundeservice til enhver kunde på live-chat og e-mail
• Tilby forklaringer til kunden om produkter, nettside, regelverk
• Informere kunden om tilbud og kampanjer
• Oppdatere kundens kontodetaljer med informasjon når det trengs
• Skrive og oversette tekster angående kasino-nyheter
• Løse kundens utfordringer og problemer ved å analysere deres problem og hjelpe til med å løse saken på en hyggelig og tydelig måte
• Ta utgående samtaler
• Rapportere feil på siden og ulike tekniske feil fra deres spill tilbyder
• Være tilgjengelig til å jobbe skift, ut i fra hva bedriften trenger og krever
• Andre egnede oppgaver kan bli lagt til i rollen fra selskapet

 
Kvalifikasjoner

• Erfaring innen å assistere kunder på mail, telefon og chat
• Rask og effektiv på pc
• Gode kommunikasjons evner, både muntlig og skriftlig
• Flytende i norsk og engelsk
• Løsningsorientert og klar utad i din kommunikasjon
• Tidligere erfaring fra iGaming eller stor interesse for kasino spill er en fordel, men ikke krav
• Fleksibel og villig til å jobbe skift
• Et ønske om å flytte til Malta

Selskapet tilbyr

• Flott sted å jobbe med internasjonalt miljø og dynamiske omgivelser
• Bonusordninger
• Helseforsikring
• Hjelp med å finne bolig 
• Transport hjem etter kveldsskift
• Arrangementer og eventer

Om oss, Nordic Jobs Worldwide