Er du norsktalende og på jakt etter en internasjonal utfordring? Ønsker du å nyte en avslappet livsstil i solen i Lisboa? Les videre!
Selskapet
Vår partner er en verdensomspennende leder innen mat og prosessering. De ble rangert som nummer 64 på Fortune Global 500 i 2017. Det er med andre ord et flott, mangfoldig og internasjonalt sted å jobbe på. Med sitt kontor som ligger i hjertet av Lisboa, vil du finne deg selv i episenteret av næringslivet.
Rollen
For å sikre at gjeld på NBS-administrerte kontoer samles inn i samsvar med markedsvilkår. For å sikre innsamling av ugyldige krav, gjennom direkte kundekontakt og forretningskunnskap. Å eskalere alle problemer gjennom passende kanaler og sikre bruk av riktige globale verktøy for å utføre oppgaver. Problemløsning og prosjektarbeid (ledelse og driver) er en sentral del av denne rollen. Sikre at nøyaktigheten og aktualiteten til tjenester som leveres til markeder som betjenes, er i samsvar med servicenivåavtaler, og overholder global standardpraksis.
Viktige ansvarsområder
Sørge for at saldoene er korrekte på kundekontoen
Ta i bruk innkrevingsteknikker for forfalte saldoer på en kundekonto, noe som maksimerer betaling i tide for alle kunder
Varsle seniorinnkrevingsspesialist om gjeldsrisiko for å sikre at det iverksettes tiltak
Innsamlingsaktiviteter basert på markedsinnsamlingsstrategi
Svare på innkommende innkrevingsproblemer fra kunden og interne interessenter
Fokus på kundeservice, sikre gode kommunikasjonsnivåer
Utfør periodiske aktivitetsalevante vurderinger med seniorinnkrevingsspesialist.
Analysere og sjekke KPI-er om kvalitet på tjenestene som tilbys og presenteres under DORs; Delta i KPI-trender,grunnårsaksanalyse av feil/feil og problemløsning
Utfør PDP-plan opprettet i samarbeid med Line Manager
Utføre identifiserte forretnings- og interne kontroller av O2C-prosesser
Støtt NCE prosessforbedringsinitiativer gjennom DORs / WORs / MORs / GSTD / FI / etc.
Sikre samsvar med Nestlé-standarder i alle utførte aktiviteter
Hvem leter vi etter?
Mastergrad i regnskap/finans/økonomi er ønskelig, men ikke nødvendig
Flytende på norsk og engelsk
Tidligere erfaring i inkasso ville være en preferanse
Tidligere arbeid i SSC-miljø en fordel
Analytiske ferdigheter
Serviceinnstillt arbeidsmoral
Profilen din
God forståelse av delt servicesenterdrift, internt og eksternt forretningsmiljø og forretningsprosesser;
Kunnskap om spesifisitetene til lokale regnskapsstander til IBP som betjenes;
Kan regnskaps- og rapporteringsstandarder.
Kunnskap i kundeprosess som involverer kontantsøknad, kredittanalyse og kontroll, innsamling, rapportering og krav som fortrinnsvis er procesing i flere land og juridiske enheter.
God kunnskap om GLOBE beste praksis for å tjene E2E prosesser og SAP / Nessoft;
Solid kunnskap om MS-kontor, spesielt Excel.
Vår kunde tilbyr deg
Konkurransedyktig lønn + €450 i språkbonus + ytelsesbonus opptil 8%
Flyttepakke til Lisboa: Overnatting enten kortsiktig eller permanent i et år + flybilletter refundert + Støtte med dokumenter: IRS, SS, NIF
Fleksibelt arbeid: hjemmekontor eller hybrid...
Fleksibel arbeidstid: Velg mellom 3 tidsplaner som starter mellom 07.00 og 09:30
