Norwegian Speaking Junior Cash collections specialist in Lisbon

Posted 29 September 2021
LocationLisbon
Job type Permanent
DisciplineAdministration
Reference34381
Anie Weidal

Job description

Er du norsktalende og på jakt etter en internasjonal utfordring? Ønsker du å nyte en avslappet livsstil i solen i Lisboa? Les videre!

Selskapet

Vår partner er en verdensomspennende leder innen mat og prosessering. De ble rangert som nummer 64 på Fortune Global 500 i 2017. Det er med andre ord et flott, mangfoldig og internasjonalt sted å jobbe på. Med sitt kontor som ligger i hjertet av Lisboa, vil du finne deg selv i episenteret av næringslivet.

Rollen

For å sikre at gjeld på NBS-administrerte kontoer samles inn i samsvar med markedsvilkår. For å sikre innsamling av ugyldige krav, gjennom direkte kundekontakt og forretningskunnskap. Å eskalere alle problemer gjennom passende kanaler og sikre bruk av riktige globale verktøy for å utføre oppgaver. Problemløsning og prosjektarbeid (ledelse og driver) er en sentral del av denne rollen. Sikre at nøyaktigheten og aktualiteten til tjenester som leveres til markeder som betjenes, er i samsvar med servicenivåavtaler, og overholder global standardpraksis.

Viktige ansvarsområder

  • Sørge for at saldoene er korrekte på kundekontoen
  • Ta i bruk innkrevingsteknikker for forfalte saldoer på en kundekonto, noe som maksimerer betaling i tide for alle kunder
  • Varsle seniorinnkrevingsspesialist om gjeldsrisiko for å sikre at det iverksettes tiltak
  • Innsamlingsaktiviteter basert på markedsinnsamlingsstrategi
  • Svare på innkommende innkrevingsproblemer fra kunden og interne interessenter
  • Fokus på kundeservice, sikre gode kommunikasjonsnivåer
  • Utfør periodiske aktivitetsalevante vurderinger med seniorinnkrevingsspesialist.
  • Analysere og sjekke KPI-er om kvalitet på tjenestene som tilbys og presenteres under DORs; Delta i KPI-trender,grunnårsaksanalyse av feil/feil og problemløsning
  • Utfør PDP-plan opprettet i samarbeid med Line Manager
  • Utføre identifiserte forretnings- og interne kontroller av O2C-prosesser
  • Støtt NCE prosessforbedringsinitiativer gjennom DORs / WORs / MORs / GSTD / FI / etc.
  • Sikre samsvar med Nestlé-standarder i alle utførte aktiviteter

Hvem leter vi etter?

  • Mastergrad i regnskap/finans/økonomi er ønskelig, men ikke nødvendig
  • Flytende på norsk og engelsk
  • Tidligere erfaring i inkasso ville være en preferanse
  • Tidligere arbeid i SSC-miljø en fordel
  • Analytiske ferdigheter
  • Serviceinnstillt arbeidsmoral

Profilen din

  • God forståelse av delt servicesenterdrift, internt og eksternt forretningsmiljø og forretningsprosesser;
  • Kunnskap om spesifisitetene til lokale regnskapsstander til IBP som betjenes;
  • Kan regnskaps- og rapporteringsstandarder.
  • Kunnskap i kundeprosess som involverer kontantsøknad, kredittanalyse og kontroll, innsamling, rapportering og krav som fortrinnsvis er procesing i flere land og juridiske enheter.
  • God kunnskap om GLOBE beste praksis for å tjene E2E prosesser og SAP / Nessoft;
  • Solid kunnskap om MS-kontor, spesielt Excel.

Vår kunde tilbyr deg

  • Konkurransedyktig lønn + €450 i språkbonus + ytelsesbonus opptil 8%
  • Flyttepakke til Lisboa: Overnatting enten kortsiktig eller permanent i et år + flybilletter refundert + Støtte med dokumenter: IRS, SS, NIF
  • Fleksibelt arbeid: hjemmekontor eller hybrid...
  • Fleksibel arbeidstid: Velg mellom 3 tidsplaner som starter mellom 07.00 og 09:30
  • Andre frynsegoder