Finnish-speaking Customer Service Advisor to Southern Sweden's coastal treasure Helsingborg

Posted 10 May 2021
LocationHelsingborg
Job type Permanent
DisciplineCustomer Service
Reference32375
Jenny-Liisa Salila

Job description

Tarjoamme asiakaspalvelusta kiinnostuneille mahdollisuuden liittyä tiimiimme Helsingborgissa, Ruotsissa. Customer Service Advisor toimii neuvonantajana, joten on tärkeää että arvostat korkeatasoista palvelua. Toinen vaatimus on hyvä kyky kommunikoida asiakkaiden kanssa.

Mikäli uskot että täytät perusvaatimukset, tarjoamme sinulle tarvittavan koulutuksen ja tuemme sinua työtehtäviä suoritettaessa. Meillä avautuu mahdollisuuksia edetä uusiin työtehtäviin ja taitoja ylläpidetään jatkuvalla koulutuksella.

 

Työskentele Helsingborgissa:

Helsingborg sijaitsee eteläisessä Ruotsissa, noin 65 kilometrin päässä Ruotsin eteläkärjessä sijaitsevasta Malmösta luoteeseen. Helsingborg on viehättävä rannikolla sijaitseva kaupunki, josta löytyy mm. kauniit rakennukset, hieno satama, ihania kahviloita ja ravintoloita sekä muutenkin rentoa tunnelmaa. Helposti pääsee myös Tanskaan esim. Helsingørin kautta Kööpenhaminaan. 

 

Toimenkuva:

Asiakaspalvelun neuvonantajana edustat ensimmäisenä kontaktina. Kommunikaatiovälineinä toimivat puhelin, sähköposti, web chat ja sosiaalinen media.

  • Customer Service Advisor vastaa kyselyihin käyttäen puhelinta, sähköpostia, chattia ja sosiaalista mediaa. Kyselyitä tulee loppukäyttäjiltä, jälleenmyyjiltä ja valmistajan henkilökunnalta.
  • Avustaa jälleenmyyjiä hinnoilla, toimitus- ja laskutustiedoilla.
  • Tilausten käsittely päivittäin
  • Korjauspyyntöjen käsittely
  • Valitusten käsittely, palautukset ja hyvitykset
  • Tuote- ja sovellustuki, kampanjainformaatio
  • Asiakkaan tiedusteluihin vastaaminen ja seuranta
  • Käsittelee toimitusongelmien eskalointeja
  • Turvaa asiakaspalvelun laadun ja pitää asiakkaat tyytyväisinä
  • Muita ilmaantuvia tehtäviä

 

Vaatimukset:

  • Puhut ja kirjoitat suomea sujuvasti
  • Hyvä englannin kielen taito
  • Kokemusta ohjelmasta MS Office
  • Kokemus SAP-ohjelmasta tai muista CRM-tuotteista luetaan ansioksi
  • Innokas asenne ongelmanratkaisuun asiakkaan näkökulma huomioiden
  • Innokas oppimaan uusia asioita
  • Asut jo etelä-Ruotsissa

 

Sinulle tarjotaan:

  • Täyden koulutuksen: 4 viikkoa
  • Työvuorot ma - pe 7-15.30
  • Aloituspäivä ASAP

 

Asutko jo Ruotsissa tai oletko innokas muuttamaan Helsingborgiin ja haluat liittyä kyseiseen tiimiin? Lähetä hakemuksesi meille niin otamme sinuun yhteyttä!

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide on pohjoismainen rekrytointitoimisto, jossa keskitymme yhdistämään työnhakijat Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta yrityksiin ympäri maailman.

Olemme suurin kieliperusteinen rekrytointitoimisto Pohjoismaissa ja toimistomme sijaitsevat Oslossa, Tallinnassa, Malagassa, Maltalla sekä Lissabonissa. Yhdistämme pohjoismaiset osaajat mielenkiintoisimpiin työpaikkoihin maailmanlaajuisesti. Olemme auttaneet yli 3000 ihmistä löytämään unelmatyönsä yli 300 asiakasyrityksemme ja 30 kohdemaamme joukosta.