Swedish-speaking Customer Service in Gothenburg

Posted 19 July 2024
LocationGöteborg
Discipline BPO - Liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelut
Reference37563
Sarah Galler

Job description

Är du en serviceinriktad person som brinner för att skapa fantastiska kundupplevelser? Vi söker nu en kundhandledare till vår kunds team i Göteborg!

Om rollen:
Som kundansvarig kommer du att ansvara för att hantera inkommande telefonsamtal, mejl och chatt för en ledande elektronikåterförsäljare i Norden. Kundnöjdhet är vår högsta prioritet och vi söker en kollega som är engagerad i att leverera optimal kundservice. Du kommer att hjälpa våra norsktalande kunder på bästa möjliga sätt, och svara på deras frågor om produkter, leveranstider och fakturor. 

 

Uppgifter:

  • Hantera inkommande telefonsamtal, mejl och chatt.
  • Arbeta mot att uppnå mål relaterade till KPI:er.
  • Arbeta efter rutiner och riktlinjer
  • Bidra till en positiv arbetsmiljö


Erfarenhet och kvalifikationer
:

  • Erfarenhet av kundservice är meriterande men inget krav. 
  • Flytande svenska i tal och skrift och god förståelse för det norska språket då du kommer att även hantera norsktalande kunders frågor. 
  • Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta i en dynamisk miljö.
  • Lösningsorienterad och med förmåga att ta initiativ.
  • Grundläggande datorvana och förmåga att snabbt lära sig nya system.
  • Flexibilitet och förmåga att anpassa sig till skiftarbete.
  • Gymnasieexamen krävs. 

 

Praktisk information:

Start 27 juni!
Träning: Du kommer att 3 veckors träning för att bli bekväm i positionen.
Arbetstider: Måndag-fredag ​​mellan 08.30 och 22.00 (roterande skift). Vissa helgskift kommer att förekomma


Företaget erbjuder:

  • Möjligheter i ett internationellt BPO-företag!
  • Bra löne- och bonussystem
  • Bidrag 3 500 SEK/år och tillgång till ett gratis gym

 

Nordic Jobs Worldwide
Nordic Jobs Worldwide är ett professionellt nordiskt rekryteringsföretag fokuserat på att koppla samman kandidater från Sverige, Finland, Norge och Danmark med företag från hela världen.
Nordic Jobs Worldwide är störst i Norden på språkrekrytering, med kontor i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta och Lissabon. Vi matchar de mest spännande jobben med nordiska talanger i hela världen. Vi har hjälpt över 3000 personer att hitta sitt drömjobb med våra 300+ partners i över 30 olika länder.