Är du en serviceinriktad person som brinner för att skapa fantastiska kundupplevelser? Vi söker nu en kundhandledare till vår kunds team i Göteborg!

Om rollen:
Som kundansvarig kommer du att ansvara för att hantera inkommande telefonsamtal, mejl och chatt för en ledande elektronikåterförsäljare i Norden. Kundnöjdhet är vår högsta prioritet och vi söker en kollega som är engagerad i att leverera optimal kundservice. Du kommer att hjälpa våra norsktalande kunder på bästa möjliga sätt, och svara på deras frågor om produkter, leveranstider och fakturor. 

Uppgifter:

• Hantera inkommande telefonsamtal, mejl och chatt.
• Arbeta mot att uppnå mål relaterade till KPI:er.
• Arbeta efter rutiner och riktlinjer
• Bidra till en positiv arbetsmiljö

Erfarenhet och kvalifikationer:

• Erfarenhet av kundservice är meriterande men inget krav. 
• Flytande svenska i tal och skrift och god förståelse för det norska språket då du kommer att även hantera norsktalande kunders frågor. 
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta i en dynamisk miljö.
• Lösningsorienterad och med förmåga att ta initiativ.
• Grundläggande datorvana och förmåga att snabbt lära sig nya system.
• Flexibilitet och förmåga att anpassa sig till skiftarbete.
• Gymnasieexamen krävs. 

Praktisk information:

Start 27 juni!
Träning: Du kommer att få 3 veckors träning för att bli bekväm i positionen.
Arbetstider: Måndag-fredag ​​mellan 08.30 och 22.00 (roterande skift). Vissa helgskift kommer att förekomma. 

Företaget erbjuder:

• Möjligheter i ett internationellt BPO-företag!
• Bra löne- och bonussystem
• Bidrag på 3 500 SEK/år och tillgång till ett gratis gym