Swedish speaking Software Support Specialist to sunny Lisbon

Posted 6. joulukuuta 2021 03.32
LocationLissabon
Discipline IT
Reference34677
Fredrik Boldt

Job description

Vi letar efter Teknisk IT-Support för programvara till vackra Lissabon, Portugal.

Har du minst 1 års teknisk supporterfarenhet av maskinvaru- eller programvarusupport?

I så fall letar vi efter dig!

 

Vår partner är nästa generations globala teknikföretag som hjälper företag att förnya sina verksamheter för den digitala tidsåldern. Med ett världsomspännande nätverk av FoU, innovationslaboratorier och leveranscenter och 149 000+ "Ideapreneurship" som arbetar i 45 länder betjänar företaget ledande företag inom viktiga branscher, inklusive 250 av Fortune 500 och 650 i Global 2000. Bolaget genererade konsoliderade intäkter på 9,7 miljarder USD för 12 months Ended 31st Dec 2019.

 

Tack vare vår expansionsplan vill vi anställa en supportmaskinvara/programvaruspecialist – Flytande svensktalande för att stödja vår tillväxt i Portugal.

 

 

Huvudansvar:

Den eskalerade supportspecialisten, som rapporterar till ledaren för Office Escalated Support Team, kommer att ge stöd till svensktalande kunder, fältingenjörer och affärspartners ingenjörer för eskalerade problem, det finns ett starkt fokus på att lösa problem i tid och på ett effektivt sätt, vilket resulterar i första samtalsupplösning och en hög kundnöjdhet. Nära samarbete med nästa nivå av tekniska eskaleringsteam, teknikgrupper och in country technical support staff är normen. Rollen kräver en mycket motiverad person med stark teknisk kunskap och utmärkt kundkompetens.

 

 

Huvudkrav:

  1. Utbildning på A-nivå/ Avstedscertifikat eller motsvarande.
  2. Relevanta tekniska kvalifikationer.
  3. En stark förmåga och intresse för att utveckla detaljerad kunskaper om skrivarhårdvara till specialistnivå.
  4. Kunna kommunicera på engelska och obligatoriskt annonserat språk med fullständig noggrannhet och tydlighet, både muntligt och skriftligt.
  5. Kunna styra interaktioner med kunder med hjälp av övertalning och påverkansförmåga.
  6. Kunna arbeta under press och hantera svåra situationer positivt.
  7. Lämplighet för att förstå och felsöka tekniska problem.
  8. Kunna förmedla känslighet och ett positivt förhållningssätt till kundernas behov.
  9. Kan visa effektiva interaktiva färdigheter och förmåga att arbeta som en del av ett team.
  10. Flytande på engelska och svenska
  11. Minst 1 års arbete med att stödja elektromekaniska enheter
  12. Skicklighet och kompetens att tillhandahålla professionell teknisk telefonsupport.
  13. Erfarenhet av felsökning av kända/okända tekniska frågor.

 

 

Fördelar:

  1. Konkurrenskraftiga löneerbjudanden
  2. Karriärutvecklingsmöjligheter
  3. Föräldraskapsprogram
  4. Väl avrundade hälso- och livförsäkringspaket

 

Nordic Jobs Worldwide

Vi är ett professionellt nordiskt rekryteringsföretag som specialiserat oss på att koppla samman kandidater från Sverige, Finland, Norge och Danmark med företag från hela världen. Nordic Jobs Worldwide är Nordens största rekryteringsbyrå och vi matchar de mest spännande jobben med nordiska talanger. Under de senaste 2 åren har vi rekryterat och hjälpt över 1 000 kandidater från De nordiska länderna till deras drömjobb hos våra partners i över 28 olika länder.