Swedish Speaking Content Reviewer in Porto

Posted 1. heinäkuuta 2022 01.12
LocationPorto
Job type Permanent
DisciplineBPO - Liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelut
Reference35511
Viktor Söderström

Job description

Är du sugen på att starta din nya karriär i Portugal? Det här kan vara precis rätt tillfälle! Vi söker en svenskspråkig Content Reviewer för att ansluta sig till vår kund i vackra Porto och arbeta med en virtual reality-plattform!

 

Huvudansvar för tjänsten:

• Säkerställa att service som levereras till våra kunder uppfyller avtalsenliga Nyckeltal ("KPI:er")

• Förtydliga kundernas krav; sondera för förståelse, använda beslutsstödsverktyg och resurser för att på lämpligt sätt ge kunden lösning

• Lyssna uppmärksamt på kundernas behov och problem; visa empati samtidigt som man maximerar möjligheten att bygga rapport med kunden

• Hälsa kunder på ett artigt, vänligt och professionellt sätt med hjälp av överenskomna förfaranden

• Upprätthålla grundläggande kunskaper om kundprodukter och / eller tjänster

• Förbered fullständigt och korrekt arbete inklusive lämpligt att notera konton efter behov

• Delta i aktiviteter som syftar till att förbättra kundnöjdhet och affärsresultat

• Erbjuda ytterligare produkter och/eller tjänster

• Spåra, dokumentera och hämta information i samtalsspårningsdatabasen

• Svara på kundförfrågningar genom att hänvisa dem till publicerat material, sekundära källor eller mer senior personal

 

Vi söker dig med:

• Gymnasieexamen med tre till sex månaders relevant erfarenhet föredras

• Artig med stark kundserviceorientering

• Starka datornavigeringsfärdigheter och PC-kunskaper

• Förmåga att effektivt kommunicera, både skriftligt och muntligt

• Pålitlig med stark uppmärksamhet på detaljer

• Skicklig i multi-tasking; inklusive förmågan att vara flexibel och snabbt anpassa sig till förändringar

• Tolerans för repetitivt arbete i en snabb och hög produktionsmiljö

• Förmåga att arbeta som teammedlem, såväl som självständigt

• Visa tålamod i alla kundkontaktsituationer; inklusive att upprätthålla en trevlig och professionell ton och arbetssätt

• Möjlighet att rotera skift, efter behov

 

 

Arbetstid: mellan Måndag till Söndag i roterande skift: 18h - 08h; 2 dagars ledigt

Lön: Mycket konkurrenskraftig lön + måltidsersättning

Flyttpaket: Företaget erbjuder ett flyttpaket inklusive flygbiljetter och hotellboende

 

Låter det här som ditt nya drömjobb? Tveka inte att skicka in din ansökan till oss så kontaktar vi dig med mer information om processen.

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide är ett professionellt nordiskt rekryteringsföretag fokuserat på att koppla samman kandidater från Sverige, Finland, Norge och Danmark med företag från hela världen.

Nordic Jobs Worldwide är störst i Norden på språkrekrytering, med kontor i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta och Lissabon. Vi matchar de mest spännande jobben med nordiska talanger i hela världen. Vi har hjälpt över 3000 personer att hitta sitt drömjobb med våra 300+ partners i över 30 olika länder.