Swedish Speaking Content Analyst for an Exciting Project in Dublin, Ireland

Posted 24 December 2022
LocationDublin
DisciplineBPO
Reference35943
Ida Hardarsson

Job description

Planerar du att starta en karriär inom sociala medier på Irland?

Använd dina svensktalande färdigheter och lär dig lite mer om denna enorma globala verksamhet medan du börjar en karriär i ett av de största företagen i världen!


Huvudsakliga arbetsuppgifter:

  • Undersöka och lösa rapporterade problem (förfrågningar via biljettsystem), till exempel förfrågningar om kontosupport eller potentiellt kränkande innehåll
  • Genomdriva kundernas användarvillkor genom att noggrant övervaka rapporter om missbruk på den sociala medieplattformen
  • Bli och förbli kunnig om kundens produkter och samhällsstandarder
  • Använda marknadsspecifik kunskap och insikter för att hitta skalbara lösningar för att förbättra supporten för vår användargrupp
  • Samla in, analysera och använda relevant data för att utveckla sätt att förbättra den övergripande användarupplevelsen
  • Känna igen trender och mönster och eskalera problem utanför företagets policy till det globala teamet
  • Identifiera ineffektivitet i arbetsflöden och föreslå lösningar

Färdigheter och kompetenser:

  • Stark personlig resistens med förmågan att arbeta i en pressad och snabbt omväxlande miljö
  • Starka interpersonella färdigheter, muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga och viktigast av allt - empati
  • Hög anpassningsförmåga och positiv inställning till utmaningar
  • Förmåga att fatta beslut, prioritera, lösa problem och arbeta som en del av ett team
  • Effektiv tidshantering och prioriteringsförmåga
  • Möjlighet att konsekvent träffa KPI: er i tid

Språkkunskaper:

  • Flytande nivå (C1-C2) i svenska i muntlig och skriftlig kommunikation, med fördjupad förståelse för kultur och sociala trender i regionen
  • Avancerad nivå i engelska (C1)
  • Om du inte är säker på din språknivå kan vi erbjuda dig en bedömning.

Anställning: Tillsvidareanställning, heltid

Varför ska man ansöka?

  • Chans att arbeta inom mångkulturellt och mångsidigt team
  • Stora interna möjligheter till karriärutveckling - anställda med goda prestationer kan bli kvalitetsrevisorer, kvalitetsanalytiker, tränare och teamledare
  • Inga skiftrotationer – fast arbetsschema
  • Måltider på plats, privat hälso- och sjukvård och pensionsavgift

Ingen tidigare erfarenhet krävs – full utbildning erbjuds!

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide är ett professionellt nordiskt rekryteringsföretag fokuserat på att koppla samman kandidater från Sverige, Finland, Norge och Danmark med företag från hela världen.

Nordic Jobs Worldwide är störst i Norden på språkrekrytering, med kontor i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta och Lissabon. Vi matchar de mest spännande jobben med nordiska talanger i hela världen. Vi har hjälpt över 3000 personer att hitta sitt drömjobb med våra 300+ partners i över 30 olika länder.