Norsktalende Kunde Support innen forsikring til Oslo, Norge!

Posted % B% d,% Y% H:% M
LocationOslo
Discipline BPO
Reference37505
Katinka Dokka

Job description

Vår klient innen skadeforsikring ser etter deres nye karriereorienterte Kunde Support Konsulent til deres kontorer i Nydalen, Oslo!

Claims Link er et uavhengig skadeoppgjørsselskap og en kunnskapsbedrift. De er tilsluttet rådgivningshuset Söderberg & Partners, som er en av Nordens ledende rådgivere og formidlere av forsikringer og finansielle produkter.

Den nye ansatte skal bistå med saksbehandlingen i henvendelser som omhandler blant annet:

  • Boligselgerforsikring
  • Båtforsikring
  • Bilforsikring
  • Tingskade postleveringstjenester
  • Faktura og prosedyrebehandling
  • Vedlikehold av AI-teknologi (e-postbot)

Mer konkrete arbeidsoppgaver:

  • Behandling av e-post og telefoner
  • Registrering av reklamasjoner og varsler om ny skade
  • Registrering av andre dokumenter i pågående saker
  • Oppslag i eksterne databaser (eiendomsregisteret og infotorg)
  • Laste opp saker fra FinKN (Finansklagenemda)
  • Opprydning i køer/forefallende arbeid
  • Enkel saksbehandling inenfor enkelte skadeprogrammer

 

Vedkommende skal kort sagt «klargjøre» saker for juristene som i siste ledd utfører selve saksbehandlingen.

 

Vi søker disse egenskapene:

  • Ung og sulten på å lære
  • Gode kommunikasjonsevner
  • Strukturert og nøye
  • Snakker flytende norsk og engelsk
  • Effektiv og nøyaktig
  • Systematisk og strukturert
  • Gjennomgå dokumentasjon grundig
  • Setter deg inn og forstå villkår
  • Lese og forstå fakturaer og annen dokumentasjon
  • Lærer fort og kan jobbe selvstendig i team
  • Serviceinnstilt og imøtekommende i dialogen med kollegaer og kunder
  • Ansvarsfull og kan ta i et tak og du trives i et hektisk miljø
  • God arbeidskapasitet – mange baller i luften
  • Grunnleggende kunnskap i Excel

Dagens team:

    • Kundesenteret består av 5 FTE + teamleder
    • I tillegg ca. 60 saksbehandlere - jurister som utøver selve saksbehandlingen
    • Håndterer ca. 7-8000 saker per år hvor største andel er boligselgerforsikringssaker
    • De ansatte på kundesenteret besvarer henvendelser som status på sak, forklarer og sorterer e-post, henter inn manglende opplysninger, gjør oppslag mot registre etc.

Detaljer:

Lønn: 150kr/timen 

Arbeidstider: 8-16 mandag til fredag

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta, Suriname og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.