Danish Speaking Technical Support Advisor in Sunny Lisbon

Posted 23 March 2022
LocationLisbon
DisciplineBPO
Reference35180
Merete Frederiksen

Job description

Brænder du for digitale assistenter, smart homes og IoT enheder? Vores klient søger lige nu kandidater til deres IT team i Lissabon. Trives du med at arbejde i et innovativt miljø med focus på karriereudvikling – så denne jobmulighed måske den rette for dig!

Vores klient samler deres teknisk supportere sammed med nogen af verdens største mærker. Du kommer til at arbejde et miljø hvor ingen dage er ens, da du kommer til at levere hurtige og personlige løsninger til en bred vifte af kunder.

Din mission

Som virksomhedens teknisk supporter kommer du til at bidrage med en forskel i kunders forretning og deres liv. Du vil bruge din specialist viden til at effektivt løse kunders problemer. Hvor andre ser udfordringer, ser du en mulighed for forbedring og en mulighed for at skabe spænding omkring at bruge et produkt. I betragtning af den dynamiske karakter af dette job kan du udvikle dine digitale færdigheder og fremme din karriere i dit eget tempo.

Ansvarsområder:

Som Teknisk Supportmedarbejder vil du:

  • Besvare indgående kundeanmodninger og dokumentere relevante sagsoplysninger
  • Sikre fremragende kundetilfredshed
  • Hjælpe brugere med førsalg, generelle forespørgsler og tekniske supportproblemer via telefon / e-mail / chat / sociale / sociale messaging-kanaler
  • Reager hensigtsmæssigt på kundeeskaleringer, og eskaler problemer til højere supportniveauer
  • Samarbejd med andre specialister for at løse supportproblemer.
  • Følg ledelsens retning og giv feedback
  • Bidrage til at skabe brandengagement for kunden    

Hvem søger vi? 
Dit naturlige talent for at hjælpe mennesker og evne til at tænke selvstændigt kommer til at være værdsat. Du er digitalt kyndig og kan tilpasse dig forskellige typer mennesker. Ligeledes er det vigtigt, at du kan multitaske, arbejde med minimal overvågning og styre tiden effektivt.

Du vil være et godt match, hvis du:

  • Er flydende på dansk og har flydende engelsk (B2)
  • Besidder fremragende skriftlige og verbale kommunikationsevner til at forenkle teknisk sprog for ikke-tekniske brugere
  • Demonstrer tålmodighed, når du kommunikerer og løser problemer
  • Behandl alle data og personlige oplysninger med den største fortrolighed
  • Følger med i de nyeste smart home gadgets og tech-relaterede trends
  • Er proaktiv, selvmotiveret og en god holdspiller
  • Du sætter pris på virksomhedens værdier om anerkendelse, integritet, enhed, engagement,  og du er ivrig efter at skabe "wow" også. Mere end din baggrund er det din motivation og din personlighed, der vil gøre dig til en del af virksomhedens fællesskab.

Virksomheden tilbyder:

Konkurrencedygtige lønninger (14 månedlige betalinger om året)

Præstationsbonus

Transportgodtgørelse

Sundhedsforsikring med en tandplan (efter 6 måneder efter kontrakten)

Flytningspakke: fælles indkvartering og refusion af fly

Muligheder for karriereudvikling og muligheder for en international karriere gennem Webhelp International Mobility Program

 

Om Nordic Jobs Worldwide:

Vi er professionelle Nordiske rekrutteringsspecialister med fokus på at sammensætte de bedste jobmuligheder for kandidater i Sverige, Finland, Norge Og Danmark med muligheder verden over.

Nordic Jobs Worldwide er det største sprogbaserede rekrutteringsbureau i den nordiske region, vi matcher de mest spændende jobs med nordiske talenter. over 2 år har vi rekrutteret og hjulpet over 1000 nordisktalende til deres drømmejob med vores klienter i over 28 forskellige lande.