Danish Speaking Customer Service Technical Analyst to Dublin

Posted 25 January 2022
LocationDublin
DisciplineBPO
Reference34911
Merete Frederiksen

Job description

Har du interesse for IT? Vi søger lige nu en dansktalende Teknisk Support Analytiker for vores internationale klient i Dublin, Irland. 

Vores klient i samarbejde med deres klient, som er en stor amerikansk IT-virksomhed, rekrutterer i øjeblikket efter nye medarbejdere til deres team på kontoret i Dublin. Dette er en spændende mulighed for at kickstarte og udvikle din karriere inden for det professionelle IT- og kundeserviceområde med en af USA's største IT-virksomheder.

Om rollen: Som CSTA yder du support på 1. niveau til kommercielle kunder i hele Europa. Den leverede support er kun Business to Business (B2B), og kunderne kontakter dig direkte med deres IT-forespørgsler via telefon, e-mail eller ved at oprette en webticket. Jobbet er en fantastisk mulighed for at begynde, eller udvikle din karriere yderligere, inden for IT og arbejde med en stor virksomhed. Du vil få stor eksponering for forskellige dele af en global virksomhed, herunder servicestyring, support på 2. niveau, tekniske løsningsgrupper, kvalitetskontrol og økonomi. Du kommer til at opbygge værdifulde overførbare kompetencer inden for kundeservice, it-fejlfinding, problembestemmelse, teamwork og kvalitetskontrol.

Ansvarsområder:

  • Kundekontakt via telefon, e-mail og webtickets
  • Dokumentering af information i systemerne og give kunder information samt opdateringer efter behov
  • Følg kvalitetsretningslinjer for at sikre, at kundeservice leveres til standarden, der matcher kvaliteten af virksomhedens brand
  • Adgang til vidensdatabaser og en række værktøjer til at fastslå kilden til problemet som kunden har. Du kommer til at foretage fejlfinding gennem fjernovertagelse eller ved at guide kunden igennem deres problemer.

Krav:

  • Flydende i dansk og engelsk (både skriftlig og mundtlig)
  • Mindst 1 års erhvervserfaring og/eller uddannelse indenfor IT er ønskværdigt
  • Faglig forståelse for kundeservice og god kundepleje
  • Kan arbejde som del af et team og individuelt
  • EU-borgerskab eller i besiddelse af et irsk visumstempel (Stamp 4)

Der tilbydes desuden en stor flyttepakke samt support til bolig og alt administrativt i forbindelse med flytning.

Samtaler afholdes løbende. Lyder det som noget for dig? Ansøg i dag, og en dansktalende rekrutteringsmedarbejder vil ringe dig op og fortælle mere om stillingen.

Om Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er en professionel nordisk rekrutteringsvirksomhed, der fokuserer på at forbinde kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med virksomheder fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er det største sprogbaserede rekrutteringsbureau i Norden med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lissabon. Vi matcher de mest spændende jobs med nordiske talenter verden over. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med at finde deres drømmejob med vores 300+ partnere i over 30 lande.