Danish-speaking Customer Experience Agent in Barcelona, Spain

Posted % B% d,% Y% H:% M
LocationBarcelona
Discipline BPO
Reference36576
Julie Nyeggen

Job description

Vil du arbejde på et nyopstartet kontor i Barcelona? Slut dig til vores klients team af passionerede kundecentrerede individer, som er erfarne i at lykkes med at yde enestående kundeservice til kunder i Danmark!

 

Krav:

  • Det er en kæmpe fordel hvis du allerede bor i Barcelona, eller Spanien og er klar til at flytte til Barcelona!
  • Taler flydende dansk (mundtligt og skriftligt), med gode engelsk-kundskaber
  • Stærkt kundeorienteret (tidligere kundeserviceerfaring er en fordel)
  • Klar til at arbejde med skiftende vagtskema (internationalt Call Center)
  • Klar til at arbejde fra kontoret
  • Stærke computeregenskaber

 

Jobbeskrivelse:

  • Besvar kunders henvendelser via chat, opkald, sociale medier og e-mail
  • Giv kunderne produkt- og serviceinformation
  • Brug de tilgængelige ressourcer til at kunne researche ny information
  • Identificer kundernes behov og udfordringer
  • Håndter og løs kundernes klager
  • Oprethold kundeinformation up-to-date i interne systemer
  • Identificér og eskaler prioriterede problemer
  • Følg op med kunder via opkald når nødvendigt

 

Om dig:

  • Målrettet
  • Proaktiv
  • Identificere pressede situationer
  • Positiv og professionel
  • Stærk kommunikation både skriftligt og mundtligt
  • Villig til at gøre dit bedste for at overgå kundernes forventninger
  • Detaljeorienteret og i stand til at følge processer og procedurer

 

 

Om Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et professionelt Nordisk rekrutteringsbureau, med fokus på at forbinde kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med Virksomheder fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er det største sprogbaserede rekrutteringsbureau i Norden, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta, Barcelona og Lissabon. Vi matcher de mest spændende jobs med Nordiske talenter verden over. Vi har hjulpet over 3000 kandidater med at finde deres drømmejob, med vores 300+ samarbejdspartnere i mere end 30 lande.