Norwegian-Speaking Travel Agent to Helsingborg, Sweden

Posted 01 July 2022
LocationHelsingborg
Job type Permanent
DisciplineBPO
Reference35316
Contact NameKatinka Dokka

Job description

Har du erfaring fra reiselivsindustrien og ønsker å jobbe i Helsinborg?

På vegne av vår klient ser vi etter deg som elsker å yte god service og har lyst til å bidra til at kundenes reise går på skinner. For å lykkes i denne rollen har du tidligere erfaring fra reiseliv, har erfaring med GDS systemer og lærevillighet.

 

Slik ser en hverdag ut for deg som reiselivskonsulent

Du vil levere kvalitetskundepleie til forretningsreisende, finne løsninger for flyreiser, hoteller og tog før og under forretningsreisene. Du sørger for at deres flyturer får knirkefritt, ringer på vakt og er ferske til møter, og kommer hjem i tide til familie og venner.

Du bør ha kunnskap om GDS Systems som Amadeus, Galileo, Worldspan eller Saber og ha erfaring med reiser, flyselskaper eller lignende.

 

Språk/kommunikasjon

• Utmerkede skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter på norsk/ svensk eller dansk og engelsk for å ta imot  innkommende, utgående (tilbakeringinger) og e-postkommunikasjon.

• Du innhar ferdigheter innen aktiv lytting; kunne sette pris på konteksten av forretningsreisendes opplevelse

• Mulighet til å utvikle verdifulle og langvarige relasjoner med bedriftskunder

 

Nødvendige ferdigheter

• Finne den rette løsningen for kunden (f.eks. rådgivningsferdigheter)

• Evne til å forutse kundenes behov og vise empati

• Å levere: evne til å kommunisere på en strukturert og effektiv måte

• Rask læring: evne til å trappe opp raskt og reagere konstruktivt på tilbakemeldinger

• De-eskalere kundesituasjoner: administrere kundenes forventninger

• Lidenskap for service, skreddersy løsningen for den som ringer

• Rask skriving og datanavigasjon (f.eks. webprogrammer, delte mapper, Windows-operativsystem, 35 WPM)

• Kunnskap i et flersystemmiljø og evne til å utføre flere oppgaver samtidig

 

Erfaring, opplæring og sertifisering

Min 2-4 års GDS-erfaring (Amadeus (pref), Galileo, Saber, Worldspan, Apollo eller annen industristandard

• Høyskole eller tilsvarende

• To års kundesalg og serviceerfaring

• To års erfaring fra før- eller fritidsreisebransjen med internasjonal bestillingserfaring

• Erfaring og suksess i telemarketing/salg teller positivt

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.