Norwegian-Speaking Customer Service Representative to Cracow, Poland!

Posted 23 February 2022
LocationKraków
Job type Permanent
DisciplineBPO
Reference35050
Contact NameHelene Bellos

Job description

Leter du etter en ny utfordring innen kundestøtte og ønsker å jobbe i Krakow? Da vil vi høre fra deg!

Vår klient er et stort multinasjonalt familieeid forbruksvareselskap og det ledende direktesalgsselskapet over hele verden. Selskapet tilbyr mer enn 450 produkter av høy kvalitet og innovative løsninger i kategoriene ernæring, skjønnhet og hjemmepleie utelukkende gjennom uavhengige distributører og egen nettbutikk. Selskapet ble grunnlagt i 1959 i Ada, USA, og opererer i mer enn 100 land som genererer inntekter på 8,1 milliarder USD i 2020.

Formålet med rollen:

Kundeservicerepresentanten vil samhandle med bedriftseiere og kunder ved å håndtere henvendelser og løse klager, og gi et høyt nivå av kundestøtte på et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste.

I vår kontaktsenteravdeling støtter vi 27 europeiske markeder ved hjelp av mennesker fra hele verden, noe som gjør oss til et virkelig multinasjonalt team.

Dette skal du gjøre:

  • Behandle forretningsspørringer og innkommende samtaler
  • Motta og svare på spørsmål knyttet til produkter, kampanjer, bestillinger, fakturaer, betalinger, returer, online plattformer, insentiver, vilkår og betingelser, etc., ved å bruke våre Knowledge Management-ressurser
  • Behandle forespørsler og oppdatere data i databasen vår
  • Dokumentere interaksjoner i vårt billettsystem
  • Hjelp med implementering av nye IT-løsninger
  • Generer innovative ideer og løsninger som vil forbedre kundenes tilfredshet
  • Hjelp andre teammedlemmer med å utnytte og utvikle sine evner
  • Bidra til prosjekter i ulike avdelinger utenfor vanlig ansvar

Dette trenger du:

  • Entusiastisk, kommunikativ tilnærming og vilje til å støtte våre kunder
  • Norsk språk på C1/C2-nivå er et must, sammen med engelsk på minimum B2-nivå og et annet europeisk språk.
  • Mot til å møte nye utfordringer og muligheter
  • En flott tilnærming til teamarbeid og fokus på interne og eksterne kunder
  • Erfaring med kundeservice vil være et pluss

Hva kan du forvente av oss?

  • Rekrutteringsprosess på nett
  • Internasjonalt og flerspråklig teammiljø
  • Flyttepakke for kandidater utenfor Polen
  • Privat medisinsk behandling i LuxMed Group
  • MyBenefit Cafeteria Platform (med Multisport-kort tilgjengelig)
  • Gruppelivsforsikring etter prøvetid
  • Ekstra fridag til bursdagen din
  • Språkkurs finansiert av oss
  • Ansattrabatt for produkter av høy kvalitet
  • Ulike porteføljer av intern og ekstern opplæring (1 måneds induksjonstrening, tilgang til e-læringsplattformen, profesjonelle sertifiseringer)
  • Mulighet for vekst inne i organisasjonen
  • Bedriftsarrangementer og kontorinitiativer
  • En familieatmosfære uten formell kleskode
  • Hjemmelignende kontor i hjertet av Krakow (High 5ive, Pawia street)

 

Interessert i å utvikle din karriere i vakre Krakow? Søk ved å sende inn din engelske CV i dag, og vårt rekrutteringsteam vil kontakte deg!

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.