Norwegian-Speaking Customer Service Advisor to Helsingborg, Sweden!

Posted 28 February 2022
LocationHelsingborg
Job type Permanent
DisciplineBPO
Reference35090
Contact NameKatinka Dokka

Job description

Ønsker du å bygge erfaring innen kundeservice og har lyst til å jobbe i vakre Helsinborg?

Vår klient har en ledig plass på sitt fantastiske kundeserviceteam og ser etter deg som ønsker å være med å bidra til at selskapets kunder får kundeservice i verdensklasse! For å lykkes i denne rollen er du opptatt av å yte god service, har gode kommunikasjonsferdigheter og lærevillighet. Du vil få god opplæring i rollen, samt veiledning og muligheter internt i selskapet til å utvikle deg og forme egen karriere.

 

Arbeidsoppgaver

Som kundeservicekonsulent vil du være kundens første møte med bedriften og sørge for å gi en god opplevelse. Selskapet tilbyr varierte arbeidsoppgaver der du blant annet vil: 

  • Svare på kundens henvendelser via telefon, epost, chat og i sosiale medier kanaler.  
  • Svare på spørsmål om pris, levering og betaling
  • Ta imot ny bestillinger
  • Registrere innkommende produkter til reparasjon
  • Behandle klager, tilbakeleveringer og refusjoner  
  • Rådgi kunder om produktinformasjon og kampanjer
  • Svare og følge opp kundeforespørsler
  • Ta hånd om leveringsforsinkelser og eskalere problemstillinger
  • Oppnå kvalitetsbehandling av kundeforespørsler og kundetilfredshet
  • Ad hoc oppgaver etter behov

Kvalifikasjoner

  • Flytende i norsk skriftlig og muntlig på C1/C2 nivå
  • Behersker engelsk skriftlig og muntlig godt
  • Erfaring med MS Office, SAP og andre CRM systemer er en fordel, men ikke et krav
  • Løsningsorientert og serviceinnstilt der kunden holdes i fokus
  • Interesse i power tools
  • Lærevillighet

 

Selskapet tilbyr

  • Konkurransedyktig lønn
  • Gode arbeidstider Man-Fre 07:00-15:30
  • Grundig pplæring og utviklingsmuligheter
  • Karrieremuligheter innad i selskapet
  • Snarlig oppstart 

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.