Norwegian Speaking Customer Care Coordinator

Posted 14 August 2022
LocationFuengirola
Job type Permanent
DisciplineBPO
Reference35401
Contact NameHelene Bellos

Job description

Er du på utkikk etter en jobb innen kundeservice og logistikk og kunne tenke deg å jobbe i solrike Fuengirola? Da vil vi gjerne komme i kontakt med deg!

Litt om din rolle i selskapet

Som Customer & worker care coordinator i Freska er ditt hovedmål å sørge for at de daglige operasjonen blir gjennomført. I dette ligger kommunikasjon med kunder og renholdere, samt en del logistikkarbeid. Kort sagt er det avdelingens ansvar å sørge for kundene får levert tjenesten de bestiller, at våre kollegaer i felten blir godt ivaretatt og får støtte med de utfordringene de opplever i hverdagen. Du vil spille en viktig rolle i at denne oppgaven.

Arbeidsoppgaver

Som CWC-koordinator i Freska er PC og telefon dine hovedarbeidsverktøy. Hvilke arbeidsoppgaver man har ansvaret for er bestemt av arbeidsplanen som settes opp av ansvarlig teamleder. Eksempler på arbeidsoppgaver vår avdeling løser under en vanlig arbeidsdag er blant annet:

  • Besvare kunders henvendelser i kanaler som chat, tlf og epost.
  • Besvare renholders henvendelser i intern kanal
  • Løse logistiske oppgaver knyttet til renholderes sykdom, ferier, oppsigelser
  • Jobbe med optimalisering av renholderes kalendere (skjemalegging)
  • Håndtere kundeklager
  • Håndtere skadesaker, dialog med forsikringsselskap der dette er naturlig

Freska tilbyr deg

  • Konkurransedyktig lønnsbetingelser
  • Flyttepakke med flybiletter, leilighet i en måned, hjelp til alt av dokumenter som kreves for å jobbe i Spania
  • Hyggelig team med nordisk ledelse
  • Svært gode karrieremuligheter
  • Fleksibilitet til å jobbe noen uker i året fra Norge
  • Fulltidsstilling med fast kontrakt

Arbeidstider, sted og krav 

- Arbeidstid vil i størst grad være mandag til fredag klokken 7-15, og bestå av 30 minutter lunsj.

- Et av avdelingens skift vil også gå fra ca klokken 12-20, noe som pr standard vil rulleres på.

- Noe lørdagsarbeid må også beregnes da bedriften har et skift hver lørdag som rulleres på innad i teamet. De ukene man jobber lørdag vil man få fri en annen dag, eller f.eks fredag påfølgende uke.

- Arbeidssted er til enhver tid det som regnes som Freskas kontor på Costa del Sol.

- Avtaler om å jobbe fra hjemmekontor kan avtales med nærmeste leder.

- Freska ønsker å komme de ansatte i møte så godt det lar seg gjøre i forespørsler om hjemmekontor, og spesielt i tider der man kanskje ønsker å være nære familie og venner andre steder.

- For å kvalifisere til denne stillingen skal du bo lokalt i Malaga/Fuengirola-området

 

Er dette interessant for deg? Søk i dag og få drømmejobben i Fuengirola! Vi intervjuer kandidater fortløpende.

Nordic Jobs Worldwide 

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.