Swedish Speaking Technical Support Analyst to global company in Ireland - Full relocation package

Posted 10 May 2021
LocationDublin
Job type Permanent
DisciplineIT
Reference32685
Ida Hardarsson

Job description

Svensktalande Technical Support Analyst till Vackra Dublin, Irland!

Är du intresserad av teknologi och vill jobba med IT-Support på ett branschledande företag i Dublin? Är du i början av din karriär och önskar värdefull erfarenhet? Då har vi jobbet du söker!

Som teknisk supportmedarbetare hos vår partner är din uppgift att hjälpa företagskunder med IT-relaterade problem via telefon och e-post. Ditt huvudsakliga arbetsspråk är svenska, och du jobbar mot företagskunder på den svenska marknaden. Vår partner är en global leverantör av outsourcing- och bemanningslösningar och har idag kontor i 10 olika europeiska länder. Detta är en utmärkt möjlighet att ansluta sig till ett internationellt företag med 13 000 kollegor!

 

Arbetsuppgifter:

  • Besvara frågor från kunder snabbt och professionellt (e-post/telefon)
  • Logga / Validera alla kontakter i samtalshanteringsdatabasen
  • Lösa kundproblem med hjälp av relevanta verktyg och system
  • Arbeta för att uppnå individuella och gemensamma mål
  • Se till att kvalitetsnormer följs
  • Validering av dokumentation
  • Utföra andra uppgifter enligt behov

 

Kandidatprofil:

  • Du har flytande språkkunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
  • Du har minst 9 månaders erfarenhet av att arbeta inom en teknisk support- eller kundservicemiljö, frontline-service direkt till kunder
  • Du har professionell förståelse för kundservice
  • Du har god och effektiv problemlösningsförmåga
  • Du har ett stort intresse för IT/Teknisk support
  • Du har förmåga att ta eget initiativ i arbetet och förmåga att ha arbeta med olika arbtesuppgifter parallellt i ett föränderligt arbetsflöde
  • Du har ett professionellt och vänligt förhållningssätt samt öga för detaljer och god organisatorisk förmåga
  • Du är trygg i att ge support via telefon, samtalshanteringssystem, e-post, webb-chatt och SST (self-service tickets)

 

Företaget erbjuder dig:

  • Flygbiljetter och boende vid uppstart (flyttpaket på 2000€)
  • Goda möjligheter att avancera inom företaget
  • Grundläggande utbildning
  • En konkurrenskraftig lön
  • En internationell och inkluderande miljö

 

Om Dublin

Dublin är en internationell stad som samtidigt har charmerande irländska drag - Det finns gott om saker att uppleva och platser att besöka. En fantastisk sak med Dublin är närheten till den fantastiska irländska naturen, som bara ligger någon timme från stadens centrum. Förutom möjligheten till att njuta av de vackra landskapen erbjuder Dublin ett stort kulturutbud, ett pulserande nattliv, flera utmärkta restauranger samt ett stort urval av världskända pubar!

 

Jobbtyp: Heltidstjänst

Arbetstid: Skift

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide är ett professionellt nordiskt rekryteringsföretag fokuserat på att koppla samman kandidater från Sverige, Finland, Norge och Danmark med företag från hela världen.

Nordic Jobs Worldwide är störst i Norden på språkrekrytering, med kontor i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta och Lissabon. Vi matchar de mest spännande jobben med nordiska talanger i hela världen. Vi har hjälpt över 3000 personer att hitta sitt drömjobb med våra 300+ partners i över 30 olika länder.