Norwegian- speaking Customer Support Agent to Dundalk, Ireland

Posted 15 March 2022
LocationDundalk
DisciplineBPO
Reference35150
Anie Otilie Weidal

Job description

Vår klient er et multinasjonalt salg og produktselskap som tilbyr ekspertkunnskap og essensielle produkter for fagfolk og bedrifter over hele verden. Arbeidsstyrken deres er fra over 30 forskjellige land med 19 arbeidsspråk, vi gir pågående opplæring for å gi deg verktøyene for å lykkes. Vår opplæringsavdeling har vunnet The Best Training Initiative for 2019!

De leter etter en norsktalende kundesupportagent for å bli med i superteamet deres!

 

Hva kundeserviceagenter gjør:

  • Innkommende og utgående samtaler (generelle spørringer, økonomispørringer, forsendelsesproblemer)
  • Løse kundeproblemer, problemløsning og forhandling
  • Behandling av bestillinger via telefon og e-post, oversettelse og korrekturlesing
  • Oppsalg av ordrer
  • Eventuelle andre oppgaver/prosjekter som anvist av ledelsen
  • Dokumentere kundekommentarer re: betalingsdato / tvister etc.
  • Sørg for at det forespurte papirarbeidet og dokumentasjonen utstedes til kundene.
  • Assister kontantsøknadsteamet og sørg for at betalinger behandles til riktig kundeservice / kontoer og innsamlingsopplevelse ønsket, men ikke viktig da vi gir betalt opplæring.·

 

Krav:

  • Kundeservice/ kontoer og innsamlingsopplevelse ønsket, men ikke viktig da vi tilbyr betalt opplæring.
  • Evne til å analysere et problem raskt og løse det ved å følge prosedyrer
  • God telefon måte: høflig, klar tale, god samtale ledelse
  • Kundeservice fokusert, i stand til å håndtere kunder på en vennlig og høflig måte
  • Computer literate / sterk oppmerksomhet på detaljer
  • Vær åpen, coachbar og en lagspiller, Vær flytende i norsk/ god engelsk

 

Fordeler:

  • Attraktiv flyttepakke (Ti netter B &B og en flyrefusjon på opptil € 150,00)
  • Første dag induksjon
  • Orienteringsassistanse inkludert overnattingsassistanse, inntekter, irsk bankkonto satt opp
  • To ukers betalt opplæring
  • Kontinuerlig coaching og mentoring
  • Personalrabatt med over 60 lokale butikker/ bedrifter
  • Flerkulturelt miljø
  • Sosial klubb med morsomme arrangementer for ansatte og venner
  • Ukentlig lønn og ikke noe skiftarbeid
  • Fantastisk henvisningsprogram for ansatte
  • Rabattert medlemskap i treningsstudio
  • Betalte helligdager
  • Gratis parkering og canteen på stedet
  • Team insentiv

 

Interessert? Vi ser frem til søknaden din!

 

Nordic Jobs Worldwide 

 

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. 

 

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.