Norwegian- Speaking Customer Service Advisors To Barcelona, Spain!

Posted 05 December 2022
LocationBarcelona
DisciplineBPO
Reference36095
Julie Nyeggen

Job description

Ønsker du å jobbe som Kundeservicekonsulent innen reiselivsindustrien i deilige Barcelona? 

Stillingsbeskrivelse:

Som Kundeservicekonuslent vil du hovedsakelig arbeide gjennom 2 kanaler: E-post og telefon. Din oppgave vil være å besvare disse henvendelsene på en tilfredsstillende måte. Kundehenvendelsene vil omfatte 2 kategorier:

  • CSG -> Gjester -> Agentene vil være et mellomledd mellom gjester og partnere (hoteller), og de vil være i midten og løse problemer som oppstår.  
  • CSP -> Kundeservicepartnere -> Agentene vil hjelpe partnere (hoteller), dersom det skulle vært noe.

Ansvarsområder:

  • Lytte, respondere og mekle mllom våre internasjonale reisende og leverandører av tjenester for å løse problemer.
  • Svare på e-post og meldinger fra kunder over hele verden på engelsk og norsk.
  • Navigere i forskjellige online IT-verktøy og nettlesere for å gi nøyaktig informasjon og følge angitte prosesser.
  • Støtte lagkameratene og kollegene dine med konstruktiv tilbakemelding for å oppmuntre til et positivt arbeidsmiljø.
  • Regelmessig involvering i firmaarrangementer, teammøter og prosjekter.
  • Viktigst av alt, å alltid sikre et høyt nivå av kundeservice.

 

Servicehjelp:

  • 80 % samtaler på norsk + 20 % engelske samtaler

 

Kvalifikasjoner: 

  • Skriftlig og muntlig flyt i engelsk + morsmålsnivå av norsk
  • En problemløsende og løsningsdrevet mentalitet med et positivt, motivert tankesett som vil bidra til å håndtere noen vanskelige kundeproblemer.
  • Løsningsorientert for å endre prioriteringer etter behov
  • Grunnleggende IT-ferdigheter.
  • Et ønske om å jobbe i et teambasert, fartsfylt, internasjonalt miljø der de vil omfavne forskjellige kulturer, nasjonaliteter og språk.

 

Timeplan:

  • Fulltidsstilling (39 timer / uke), mandag til søndag med 2 helger fri per måned.
    Jobben vil være hjemmefra inntil videre. 6 dagers arbeid på rad.
  • Arbeidsplan:
    • Tidlig skift: 7am - 2:48 eller 8am - 3:48pm (jobber 7timer og 48minutter per dag)
    • Roterende timer starttid: mellom kl. 09.00 og 12.00, ferdig etter 7h48 arbeid (Kontoret er åpent 9.00 til 20.00).
    •  Samme skift hele uken
    •  De får timeplanen med en måned i forveien.
    • Alle pauser er inkludert og betalt (30 min lunsj, 2x 10 min. pause)

 

Vi rekrutterer og ansetter fortløpende, så send CVen din i dag!

 

Nordic Jobs Worldwide 

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. 

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.