Ønsker du å jobbe som Kundeservicekonsulent innen reiselivsindustrien i deilige Barcelona?
Stillingsbeskrivelse:
Som Kundeservicekonuslent vil du hovedsakelig arbeide gjennom 2 kanaler: E-post og telefon. Din oppgave vil være å besvare disse henvendelsene på en tilfredsstillende måte. Kundehenvendelsene vil omfatte 2 kategorier:
CSG -> Gjester -> Agentene vil være et mellomledd mellom gjester og partnere (hoteller), og de vil være i midten og løse problemer som oppstår.
CSP -> Kundeservicepartnere -> Agentene vil hjelpe partnere (hoteller), dersom det skulle vært noe.
Ansvarsområder:
Lytte, respondere og mekle mllom våre internasjonale reisende og leverandører av tjenester for å løse problemer.
Svare på e-post og meldinger fra kunder over hele verden på engelsk og norsk.
Navigere i forskjellige online IT-verktøy og nettlesere for å gi nøyaktig informasjon og følge angitte prosesser.
Støtte lagkameratene og kollegene dine med konstruktiv tilbakemelding for å oppmuntre til et positivt arbeidsmiljø.
Regelmessig involvering i firmaarrangementer, teammøter og prosjekter.
Viktigst av alt, å alltid sikre et høyt nivå av kundeservice.
Servicehjelp:
80 % samtaler på norsk + 20 % engelske samtaler
Kvalifikasjoner:
Skriftlig og muntlig flyt i engelsk + morsmålsnivå av norsk
En problemløsende og løsningsdrevet mentalitet med et positivt, motivert tankesett som vil bidra til å håndtere noen vanskelige kundeproblemer.
Løsningsorientert for å endre prioriteringer etter behov
Grunnleggende IT-ferdigheter.
Et ønske om å jobbe i et teambasert, fartsfylt, internasjonalt miljø der de vil omfavne forskjellige kulturer, nasjonaliteter og språk.
Timeplan:
Fulltidsstilling (39 timer / uke), mandag til søndag med 2 helger fri per måned. Jobben vil være hjemmefra inntil videre. 6 dagers arbeid på rad.
Arbeidsplan:
Tidlig skift: 7am - 2:48 eller 8am - 3:48pm (jobber 7timer og 48minutter per dag)
Roterende timer starttid: mellom kl. 09.00 og 12.00, ferdig etter 7h48 arbeid (Kontoret er åpent 9.00 til 20.00).
Samme skift hele uken
De får timeplanen med en måned i forveien.
Alle pauser er inkludert og betalt (30 min lunsj, 2x 10 min. pause)
Vi rekrutterer og ansetter fortløpende, så send CVen din i dag!
Nordic Jobs Worldwide
Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.
Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.
