Norwegian- Speaking Customer Service Advisors in Travel Industry To Barcelona, Spain!

Posted 05 December 2022
LocationBarcelona
Discipline BPO
Reference36095
Gurneek Grewal

Job description

Er du en people-person på jakt etter en ny utfordring under den spanske solen? Vi ser etter en norsktalende kundeserviceansatt til å jobbe innen reiselivsbransjen i Barcelona, Spania!

Liker du å hjepe andre, og ønsker å gjøre dette samtidig som du snakker om reise? Hvis svaret er ja har vi kanskje stillingen for deg hos vår klient i Barcelona! Vi leter etter en empatisk, lyttende og problemløsende lagspiller som ønsker å hjelpe norske kunder med deres reise-relaterte spørsmål. 

Om selskapet 

Vår klient er et globalt selskap for kundeopplevelser og outsourcing av forretningsprosesser, og tilbyr en rekke tjenester til bedrifter over hele verden. Selskapet tilbyr blant annet kundeservice, teknisk støtte, salg, markedsføring og backoffice-tjenester. Selskapet har en global tilstedeværelse med virksomhet i over 30 land, og har tilsammen over 48 000 ansatte. Sentrale verdier i selskapet er kreativitet, respekt og utmerkethet, og de søker ansatte som ønsker å bidra til å levere optimal service. Hos vår klient får du muligheten til å utvikle deg faglig og profesjonelt, samtidig som du får jobbe i en av Europas flotteste byer!

Rollen som kundeserviceansatt

Som kundeserviceansatt vil du være ansvarlig for å identifisere og forstå kundens behov. Du vil fungere som et mellomledd mellom norske reisende og leverandører over hele verden, og sikre høy kundeservice til begge parter. Typiske henvendelser vil omhandle betalingsforespørsler og tekniske krav. Du vil helpe kundene via hovedsakelig 2 kanaler; e-post og telefon.

Ansvarsområder:  

  • Lytte, respondere og mekle mellom reisende og leverandører av tjenester, for å løse problemer.
  • Svare på e-post og meldinger fra kunder over hele verden på engelsk og norsk.
  • Navigere i forskjellige online IT-verktøy og nettlesere for å gi nøyaktig informasjon og følge angitte prosesser.
  • Støtte lagkameratene og kollegene dine med konstruktiv tilbakemelding for å oppmuntre til et positivt arbeidsmiljø.
  • Regelmessig involvering i firmaarrangementer, teammøter og prosjekter.
  • Viktigst av alt, å alltid sikre et høyt nivå av kundeservice. 

 

Kvalifikasjoner: 

  • Skriftlig og muntlig flyt i engelsk + morsmålsnivå av norsk
  • Erfaring fra kundeservice eller kundesentermiljøer er foretrukket
  • En problemløsende og løsningsdrevet mentalitet med et positivt, motivert tankesett som vil bidra til å håndtere noen vanskelige kundeproblemer.
  • Løsningsorientert for å endre prioriteringer etter behov
  • Grunnleggende IT-ferdigheter.
  • Et ønske om å jobbe i et teambasert, fartsfylt, internasjonalt miljø der de vil omfavne forskjellige kulturer, nasjonaliteter og språk.

 

Selskapet tilbyr:

  • Fulltidsstilling (39 timer / uke) med roterene skiftordning (mellom 09.00 og 20.00)
  • Hybrid løsning etter endt opplæring (12 uker)
  • Konkurransedyktig lønn + bonus for helger og helligdager
  • Privat helseforsikring etter 4 måneder i selskapet
  • 27 feriedager/ år
  • Fleksibel godtgjørelse 
  • Feelgood-program som inkluderer: spansk-timer, quizer, gratis sportsaktiviteter som fotball, sand-volleyball og rulleskøyting! De har også et velferdsprogram som byr på workshops om stress, konflikt og effektiv kommunikasjon. 
  • Moderne kontorlokaler nær kollektiv transport 
  • Innledende opplæring og kontinuerlig coaching

 

Høres spennnede ut? Vi rekrutterer og ansetter fortløpende, så send CVen din i dag!

 

Nordic Jobs Worldwide 

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. 

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.