Norsktalende Kunde Support innen forsikring til Oslo, Norge!

Posted 21 May 2024
LocationOslo
Discipline BPO
Reference37505
Katinka Dokka

Job description

Vår klient innen skadeforsikring ser etter deres nye karriereorienterte Kunde Support Konsulent til deres kontorer i Nydalen, Oslo!

Claims Link er et uavhengig skadeoppgjørsselskap og en kunnskapsbedrift. De er tilsluttet rådgivningshuset Söderberg & Partners, som er en av Nordens ledende rådgivere og formidlere av forsikringer og finansielle produkter.

Den nye ansatte skal bistå med saksbehandlingen i henvendelser som omhandler blant annet:

  • Boligselgerforsikring
  • Båtforsikring
  • Bilforsikring
  • Tingskade postleveringstjenester
  • Faktura og prosedyrebehandling
  • Vedlikehold av AI-teknologi (e-postbot)

Mer konkrete arbeidsoppgaver:

  • Behandling av e-post og telefoner
  • Registrering av reklamasjoner og varsler om ny skade
  • Registrering av andre dokumenter i pågående saker
  • Oppslag i eksterne databaser (eiendomsregisteret og infotorg)
  • Laste opp saker fra FinKN (Finansklagenemda)
  • Opprydning i køer/forefallende arbeid
  • Enkel saksbehandling inenfor enkelte skadeprogrammer

 

Vedkommende skal kort sagt «klargjøre» saker for juristene som i siste ledd utfører selve saksbehandlingen.

 

Vi søker disse egenskapene:

  • Ung og sulten på å lære
  • Gode kommunikasjonsevner
  • Strukturert og nøye
  • Snakker flytende norsk og engelsk
  • Effektiv og nøyaktig
  • Systematisk og strukturert
  • Gjennomgå dokumentasjon grundig
  • Setter deg inn og forstå villkår
  • Lese og forstå fakturaer og annen dokumentasjon
  • Lærer fort og kan jobbe selvstendig i team
  • Serviceinnstilt og imøtekommende i dialogen med kollegaer og kunder
  • Ansvarsfull og kan ta i et tak og du trives i et hektisk miljø
  • God arbeidskapasitet – mange baller i luften
  • Grunnleggende kunnskap i Excel

Dagens team:

    • Kundesenteret består av 5 FTE + teamleder
    • I tillegg ca. 60 saksbehandlere - jurister som utøver selve saksbehandlingen
    • Håndterer ca. 7-8000 saker per år hvor største andel er boligselgerforsikringssaker
    • De ansatte på kundesenteret besvarer henvendelser som status på sak, forklarer og sorterer e-post, henter inn manglende opplysninger, gjør oppslag mot registre etc.

Detaljer:

Lønn: 150kr/timen 

Arbeidstider: 8-16 mandag til fredag

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta, Suriname og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.