Norwegian-speaking Technical Support Advisor for Multimedia Devices - Malaga, Spain

Posted 14 July 2022
LocationMálaga
Discipline BPO
Reference35573
Julie Nyeggen

Job description

Brenner du for teknologi og vil jobbe for et ledende merke innen multimedieenheter i verden? Ønsker du å kominere en fulltidsjobb, med mulighet for å danse salsa, spise tapas og gå på stranden på fritiden? Vi ser etter en norsktalende teknisk rådgiver for å bli med i vår klients norsktalende team i Malaga, Spania!

Vår klient

Vår klient er et internasjonalt BPO-selskap, som opererer fra 60 land i 5 ulike kontinenter. De er stolte av å levere optimal kundeservice, og har blant annen kunder blant de 500 beste forretningsselskapene innen sektorene IT, telekommunikasjon, e-handel, bilindustri og finansielle tjenester. Selskapet har en internasjonal kultur, med ansatte fra over 29 nasjonaliteter. De tilbyr et flott arbeidsmiljø med moderne kontorer og gode karrieremuligheter. Er du klar for å bli med på teamet? 

Prosjektet

Ettersom selskapet jobber med flere bedrifter, vil man i rollen som kundeserviceansatt jobbe spesifikt med én merkevare. I dette tilfellet søker vi en ansatt for en merkevare som driver med utvikling, produksjon og markedsføring av Philips-merkede TV-apparater i Europa, Russland, Midtøsten, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay og utvalgte land i Asia-Stillehavet unntatt Kina. Hvis du liker å hjelpe andre med deres tekniske problemer, utvikle dine egne tekniske ferdigheter, og kunne tenke deg å jobbe i et flerkulturelt og dynamisk arbeidsmiljø i Spania, kan du være den perfekte kandidaten for oss! Bli med i vår klients spennende og vellykkede team for å komme inn i IT-verdenen.

Din rolle

Som teknisk støtterådgiver vil du jobbe direkte med kunder via e-post, chat og telefon for å tilby personlige løsninger for alle deres henvendelser. Du kan også være ansvarlig for korte oversettelser, gå gjennom nettsiden for å finne feil og forbedre maler for å svare kunder. Du vil kontrollere deres erfaring på alle nivåer i forsyningskjeden, og drive merkevaren til eksellens. Du er bemyndiget til å ta den beste avgjørelsen for hver situasjon ved å tenke kreativt, hjelpe kunder over telefon og gi en utmerket kundeserviceopplevelse.

Viktige ansvarsområder

  • Besvare og løse komplekse tekniske spørsmål eller problemer fra kunder via telefon, chat eller e-post på en korrekt, vennlig og effektiv måte.
  • Identifisere og analysere tekniske problemstillinger ved å lytte og stille klare og konsise spørsmål.
  • Gi god kundeservice ved å bruke den tekniske kunnskapen du har lært gjennom intern opplæring og støttesystemer.
  • Samle og dokumentere all relevant informasjon fra kundekontakter for å sikre høy servicestandard.
  • Holde deg oppdatert på ny teknologi, nettverksarkitektur og forbrukerelektronikk som er relevant for stillingen.

Om deg

  • Flytende norsk og høyt nivå av engelsk er et krav
  • En god forståelse av MS Office
  • Det er en fordel å ha kunnskap om nettverksarkitektur og forbrukerelektronikkprodukter (trådløs lyd, smartskjermer osv)
  • Du er villig til å lære og anvende ny teknologi
  • En sterk teknisk tilhørighet, erfaring innen det tekniske feltet er et pluss
  • Analytiske ferdigheter med demonstrert problemløsningsevne ønsket
  • Utmerket kommunikasjonsevne
  • Evne til å overvinne innvendinger og fremme produktbruk. Hvis du identifiserer deg med dette, bli med oss!


Praktisk informasjon og fordeler

  • Arbeidstid: Mandag til fredag 9:00h – 18:00h
  • Et stort utvalg av rabatter med partnere
  • Gratis ukentlige og etterarbeidsaktiviteter
  • Muligheter for å jobbe fra andre lokasjoner, med mer enn 140 kontorer i over 35 land
  • Økonomisk kompensasjon for å dekke flyttekostnader
  • Hvis du er interessert i vekst, vil det være interne muligheter for å flytte til vårt back-office logistikkteam, bli trener / mentor, kvalitetsanalytiker eller arbeide innenfor ledelse.

 

Send inn din CV i dag, så hører du fra en av oss innen få virkedager!

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.