Norwegian Speaking Junior Cash collections specialist in Lisbon
- Posted 29 September 2021
- LocationLisbon
- Discipline Administrationsbranschen
- Reference34381
- Fredrik Boldt
Job description
Er du norsktalende og på jakt etter en internasjonal utfordring? Ønsker du å nyte en avslappet livsstil i solen i Lisboa? Les videre!
Selskapet
Vår partner er en verdensomspennende leder innen mat og prosessering. De ble rangert som nummer 64 på Fortune Global 500 i 2017. Det er med andre ord et flott, mangfoldig og internasjonalt sted å jobbe på. Med sitt kontor som ligger i hjertet av Lisboa, vil du finne deg selv i episenteret av næringslivet.
Rollen
For å sikre at gjeld på NBS-administrerte kontoer samles inn i samsvar med markedsvilkår. For å sikre innsamling av ugyldige krav, gjennom direkte kundekontakt og forretningskunnskap. Å eskalere alle problemer gjennom passende kanaler og sikre bruk av riktige globale verktøy for å utføre oppgaver. Problemløsning og prosjektarbeid (ledelse og driver) er en sentral del av denne rollen. Sikre at nøyaktigheten og aktualiteten til tjenester som leveres til markeder som betjenes, er i samsvar med servicenivåavtaler, og overholder global standardpraksis.
Viktige ansvarsområder
- Sørge for at saldoene er korrekte på kundekontoen
- Ta i bruk innkrevingsteknikker for forfalte saldoer på en kundekonto, noe som maksimerer betaling i tide for alle kunder
- Varsle seniorinnkrevingsspesialist om gjeldsrisiko for å sikre at det iverksettes tiltak
- Innsamlingsaktiviteter basert på markedsinnsamlingsstrategi
- Svare på innkommende innkrevingsproblemer fra kunden og interne interessenter
- Fokus på kundeservice, sikre gode kommunikasjonsnivåer
- Utfør periodiske aktivitetsalevante vurderinger med seniorinnkrevingsspesialist.
- Analysere og sjekke KPI-er om kvalitet på tjenestene som tilbys og presenteres under DORs; Delta i KPI-trender,grunnårsaksanalyse av feil/feil og problemløsning
- Utfør PDP-plan opprettet i samarbeid med Line Manager
- Utføre identifiserte forretnings- og interne kontroller av O2C-prosesser
- Støtt NCE prosessforbedringsinitiativer gjennom DORs / WORs / MORs / GSTD / FI / etc.
- Sikre samsvar med Nestlé-standarder i alle utførte aktiviteter
Hvem leter vi etter?
- Mastergrad i regnskap/finans/økonomi er ønskelig, men ikke nødvendig
- Flytende på norsk og engelsk
- Tidligere erfaring i inkasso ville være en preferanse
- Tidligere arbeid i SSC-miljø en fordel
- Analytiske ferdigheter
- Serviceinnstillt arbeidsmoral
Profilen din
- God forståelse av delt servicesenterdrift, internt og eksternt forretningsmiljø og forretningsprosesser;
- Kunnskap om spesifisitetene til lokale regnskapsstander til IBP som betjenes;
- Kan regnskaps- og rapporteringsstandarder.
- Kunnskap i kundeprosess som involverer kontantsøknad, kredittanalyse og kontroll, innsamling, rapportering og krav som fortrinnsvis er procesing i flere land og juridiske enheter.
- God kunnskap om GLOBE beste praksis for å tjene E2E prosesser og SAP / Nessoft;
- Solid kunnskap om MS-kontor, spesielt Excel.
Vår kunde tilbyr deg
- Konkurransedyktig lønn + €450 i språkbonus + ytelsesbonus opptil 8%
- Flyttepakke til Lisboa: Overnatting enten kortsiktig eller permanent i et år + flybilletter refundert + Støtte med dokumenter: IRS, SS, NIF
- Fleksibelt arbeid: hjemmekontor eller hybrid...
- Fleksibel arbeidstid: Velg mellom 3 tidsplaner som starter mellom 07.00 og 09:30
- Andre frynsegoder