Norwegian speaking Customer Service Agent within the Bank sector to Malaga

Posted 18 October 2023
LocationMálaga
Discipline Sales
Reference36961
Julie Nyeggen

Job description

Er du på jakt etter en ny utfordring innen kunderelasjoner i solfylte Spania? Vi søker nå norsktalende Kundesupport Konsulenter til vår kunde i Malaga, Spania!

Selskapet du vil jobbe for 

Vår klient er et internasjonalt BPO-selskap, som opererer fra 60 land i 5 ulike kontinenter. De er stolte av å levere optimal kundeservice, og har blant annen kunder blant de 500 beste forretningsselskapene innen sektorene IT, telekommunikasjon, e-handel, bilindustri og finansielle tjenester. Selskapet har en internasjonal kultur, med ansatte fra over 29 nasjonaliteter. De tilbyr et flott arbeidsmiljø med moderne kontorer og gode karrieremuligheter. Er du klar for å bli med på teamet? 

Som kundestøtteagent vil du:

Gi nødvendig informasjon til kunder via telefon, chat og e-post, godkjenne bestillinger fra kunder og håndtere endringer i bestillinger via dataprogram. Du vil også gi informasjon om ulike tjenester, priser eller forslag angående et kjøp. Beskrive ulike tjenester og deres egenskaper, samt informere kundene om eventuelle endringer i bestillinger. I stillingen inngår å svare på kundespørsmål og gi råd med en serviceinnstilt tilnærming, samt håndtere saker mottatt fra kunder via innkommende samtaler eller e-post.

Det viktigste i denne stillingen er å samarbeide med kunder for å utforske deres behov, identifisere det viktigste for å vurdere deres forventninger og tilby den beste løsningen for akkurat dem og deres situasjon.

Ansvarsområder:

  • Håndtere innkommende og utgående henvendelser via telefon og e-post.
  • Tilby førsteklasses service og besvare kunders spørsmål på en effektiv, høflig og vennlig måte.
  • Gi relevant informasjon på en profesjonell og rask måte for å maksimere salg og oppnå prestasjonsmål.
  • Arbeide i et team av kundeservicemedarbeidere for å oppnå og overgå teamets prestasjonsmål.
  • Delta i opplæring for å utvikle profesjonell kompetanse og individuelle standarder, samt for å forbedre kompetansen innen forretningsforhold med kunder. Også utvikle de ferdigheter og erfaringer som kreves for å forbedre produktkunnskapen og øke salgs- og servicedyktigheten.
  • Respektere og oppfylle individuelle ledelsesoppgaver, delta i administrative eller kontoroppgaver som samsvarer med selskapets vekst og effektive daglige aktivitetsmål.
  • Bli en erfaren bruker av alle internt brukte dataprogrammer og telefoni.
  • Identifisere potensielle utviklingsbehov for videre forbedring.
  • Utforme detaljerte rapporter.

Kvalifikasjoner:

  • God kommunikasjonsevne, både muntlig og skriftlig (telefon og e-post).
  • Flytende kunnskaper i norsk
  • Gode kunnskaper i engelsk.
  • Evne til å utføre oppgaver i samsvar med stillingsbeskrivelsen.

Høres dette interessant ut for deg?

Ikke nøl med å søke allerede i dag, da rekruttering skjer kontinuerlig, og stillingene fylles raskt. Vi ser frem til din søknad!

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.