Danish Speaking Customer Service Agent to leading iGaming client in Malta

Posted 10 May 2021
LocationMalta
Job type Permanent
DisciplineCustomer Service
Reference32274
Mona Rixe

Job description

Vi er på udkig efter en dansktalende Kundesupport specialist til vores spændende mulighed i iGaming industrien på Malta! Har du erfaring med kundesupport? Er du klar til at opleve noget spændende og få international erfaring? Dette er din mulighed!


Om jobbet:


At være kundeservicespecialist hos vores kunde betyder at være en del af ambitionen om at blive den bedste kundeservice i branchen.

  Som kundeservicespecialist bør du være i stand til: 

  • At arbejde selvstændigt med højt tempo 
  •  Komme med kreative løsninger, når det er nødvendigt
  • Følge virksomhedens retningslinjer i forhold til rådgivning for kunderne 
  • At repræsentere kunden i alle kundekontakter 
  • Daglige ansvarsområder vil omfatte kommunikation med kunder via e-mail, telefon samt chat. 

 Som kundeservicespecialist vil du være den, som de danske kunder vil kontakte i første omgang. Det betyder, at du vil rådgive og forstå deres problemer fra deres perspektiv, samtidig vil du have omfattende viden om systemer og flere måder at løse kundens problemer

Ansvar

  • At Kommunikere med kunderne på respektfuld måde, både skriftligt såvel som mundtligt 
  • Opbygning og vedligeholdelse af relationer med eksisterende og nye kunder – og det vigtigste er at skabe tillid til kunderne. 
  • Identificer og rapporter forbedringsområder i henhold til virksomhedens procedurer

Da du vil være den første der håndterer kundens problemer og forstår dem ud fra deres perspektiv, ønsker vi, at du videresender din feedback til deres produkt- og teknologiafdeling, således at de konstant kan forbedre platformen på en måde så den afspejler kundens perspektiv.

 

  • Hjælpe vores kunder med alle deres forespørgsler.
  • Rådgivning af brug af virksomhedens tjenester og spil.
  • Rådgivning af spillere om spilværktøjer og handle proaktivt på spillerens spilmønstre
  • Opfølgning af kundesager, når det er nødvendigt
  • Hjælp til oversættelse, hvis det er nødvendigt

Kompetencer

  • Online erfaring i support/kundeservice
  • Erfaring med at hjælpe kunderne via e-mail, telefon og chat
  • Hurtig på tasterne ifht. til at yde kunderne en god og hurtig service
  • Fremragende skriftlige og verbale kommunikationsfærdigheder
  • Flydende på engelsk og dansk
  • Samarbejdsvillig og problemløser
  • Tidligere erfaring i iGaming eller stor interesse for sports- eller kasinospil ( er et plus)
  • Fleksibel og villig til at arbejde dag- og aftenskift

 

Interesseret? Ansøg ved at sende mig dit engelske CV på Anne@Nordicjobsworldwide.com 

Ønsker du vi skal prioritere din ansøgning, kan du gennemføre et hurtigt solointerview her: https://odro.io/s/0dfcx

 

Om os: 

Vi er professionelle Nordiske rekrutteringsspecialister med fokus på at sammensætte de bedste jobmuligheder for kandidater i Sverige, Finland, Norge Og Danmark med muligheder verden over.  

 

Nordic Jobs Worldwide er det største sprogbaserede rekrutterings bureau i den nordiske region, vi matcher de mest spændende jobs med nordiske talenter. over 2 år har vi rekrutteret og hjulpet over 1000 nordisktalende til deres drømmejob med vores klienter i over 28 forskellige lande.