Swedish speaking IT and Technical Support Advisor

Posted 22 June 2024
LocationHeerlen
Discipline BPO - Liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelut
Reference36492
Oliver Bunne

Job description

Vi söker nu en svensktalande IT- och teknisk supportrådgivare för att ansluta sig till vår kunds växande team inom deras helt nya kontor i Nederländerna.


Vår kund är ett multinationellt företag inom branschen för datorsystemintegratörer. På grund av vår kunds fortsatta tillväxt i hela Storbritannien och Europa har de nyligen öppnat ett nytt kontaktcenter i Heerlen. Detta center kommer att fokusera på att säkerställa att vi tillhandahåller den allra bästa servicen efter försäljning till våra kunder i hela Europa. I denna roll kommer du att hantera kundgarantireturer, distribution av nya produkter och för-/eftermarknadsvård i ett flerspråkigt callcenter.

I denna roll kommer du att fokusera på att säkerställa att vår kund tillhandahåller den allra bästa servicen efter försäljning till våra kunder i hela Europa. I denna roll kommer du att hantera kundgarantireturer, distribution av nya produkter och för-/eftermarknadsvård i ett flerspråkigt callcenter.


Arbetsuppgifter:

  • Ge en professionell försäljnings- och teknisk supporttjänst till nya och befintliga kunder genom att använda telefonsamtal och e-postmeddelanden.
  • Skapa och ändra nya/befintliga beställningar.
  • Upprätthåll kundregister på vår skräddarsydda administrationssida.
  • Bearbetar betalningar, återbetalningar och kredituppdrag vid behov.
  • Kontakt med andra avdelningar inom företaget.
  • Lite översättningsarbete krävs ibland.

Krav:

  • Kunnig om den senaste hårdvaran med en förståelse för hur datorer är konfigurerade och byggda.
  • Erfarenhet av att ge kundservice
  • En grundläggande förståelse för felsökning av både mjukvara och hårdvara.
  • Förmåga att förklara teknisk jargong för icke-tekniska kunder.
  • Kan arbeta i en pressad och hektisk miljö samtidigt som du uppvisar en hög grad av professionalism.
  • Var punktlig, pålitlig, samvetsgrann och en utmärkt kommunikatör.

Önskade attribut:

  • Erfarenhet av kundtjänst, gärna via telefonsamtal och mejl.
  • Tidigare erfarenhet av fjärrsupportprogramvara.
  • Snabba och exakta skrivfärdigheter
  • Intresse för den senaste tekniken och spel/mjukvara.

Fördelar:

  • Klädsel
  • Företagsevenemang
  • Personalrabatt
  • Parkering på plats
  • Höjd semesterersättning & livförsäkring för långtidsanställda