Vi söker nu en svensktalande IT- och teknisk supportrådgivare för att ansluta sig till vår kunds växande team inom deras helt nya kontor i Nederländerna.
Vår kund är ett multinationellt företag inom branschen för datorsystemintegratörer. På grund av vår kunds fortsatta tillväxt i hela Storbritannien och Europa har de nyligen öppnat ett nytt kontaktcenter i Heerlen. Detta center kommer att fokusera på att säkerställa att vi tillhandahåller den allra bästa servicen efter försäljning till våra kunder i hela Europa. I denna roll kommer du att hantera kundgarantireturer, distribution av nya produkter och för-/eftermarknadsvård i ett flerspråkigt callcenter.
I denna roll kommer du att fokusera på att säkerställa att vår kund tillhandahåller den allra bästa servicen efter försäljning till våra kunder i hela Europa. I denna roll kommer du att hantera kundgarantireturer, distribution av nya produkter och för-/eftermarknadsvård i ett flerspråkigt callcenter.
Arbetsuppgifter:
Ge en professionell försäljnings- och teknisk supporttjänst till nya och befintliga kunder genom att använda telefonsamtal och e-postmeddelanden.
Skapa och ändra nya/befintliga beställningar.
Upprätthåll kundregister på vår skräddarsydda administrationssida.
Bearbetar betalningar, återbetalningar och kredituppdrag vid behov.
Kontakt med andra avdelningar inom företaget.
Lite översättningsarbete krävs ibland.
Krav:
Kunnig om den senaste hårdvaran med en förståelse för hur datorer är konfigurerade och byggda.
Erfarenhet av att ge kundservice
En grundläggande förståelse för felsökning av både mjukvara och hårdvara.
Förmåga att förklara teknisk jargong för icke-tekniska kunder.
Kan arbeta i en pressad och hektisk miljö samtidigt som du uppvisar en hög grad av professionalism.
Var punktlig, pålitlig, samvetsgrann och en utmärkt kommunikatör.
Önskade attribut:
Erfarenhet av kundtjänst, gärna via telefonsamtal och mejl.
Tidigare erfarenhet av fjärrsupportprogramvara.
Snabba och exakta skrivfärdigheter
Intresse för den senaste tekniken och spel/mjukvara.
Fördelar:
Klädsel
Företagsevenemang
Personalrabatt
Parkering på plats
Höjd semesterersättning & livförsäkring för långtidsanställda
