Norwegian Speaking Technical Support Advisor in sunny Lisbon

Posted 06 December 2022
LocationLissabon
DisciplineBPO - Liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelut
Reference35178
Anie Otilie Weidal

Job description

Interessert i en smart jobb? Hvis du er lidenskapelig opptatt av digitale assistenter, smarte hjem eller IoT-enheter, ser vår klient etter noen som kan komme til deres teknologikyndige team i Lisboa. Du vil trives med å jobbe i et innovativt samfunn med fokus på teknologi og karriereutvikling.

Vår klient i Lisboa bringer Tech Support Advisors om bord for et av de mest attraktive merkene i verden. Ingen dager vil være de samme som du vil gi raske, personlige løsninger til et bredt spekter av kunder.

Ditt oppdrag

Ditt bidrag vil gjøre en forskjell i virksomheten til kunder. Du vil bringe dine spesialiserte ferdigheter for å løse med presisjon og effektivitet nye problemer som kundene kan møte. Der andre ser utfordringer, ser du en mulighet for forbedring og skape begeistring rundt bruk av et produkt. Du vil sikre gode standarder mens du nyter hver dag på jobben, da du vil dele din lidenskap for all things technological med både kunder og kolleger. Gitt den dynamiske naturen til denne jobben, kan du utvikle dine digitale ferdigheter og fremme karrieren din i ditt eget tempo.

Hva du skal gjøre

Som teknisk supportrådgiver vil du:

  • Svare på innkommende kundeforespørsler og dokumentere relevant saksinformasjon
  • Sikre utmerket kundetilfredshet
  • Hjelpe brukere med forhåndssalg, generelle henvendelser og tekniske supportproblemer via telefon / e-post / chat / sosiale / sosiale meldingskanaler (som tildelt)
  • Reagere hensiktsmessig på kundeeskaleringer og eskalere problemer til høyere nivåer av støtte som definert og dokumentert
  • Samarbeid med andre spesialister for å løse eller lukke hjelpebilletter på riktig måte
  • Administrere en individuell billettkø
  • Følg ledelsens retning og gi tilbakemelding
  • Bidra til å skape merkevareengasjement for kunden

Du vil være en god match hvis du:

  • Har morsmålsnivå i norsk og flytende i engelsk (B2)
  • Ha gode skriftlige og verbale kommunikasjonsevner for å forenkle teknisk språk for ikke-tekniske brukere
  • Vis tålmodighet når du kommuniserer og løser problemer
  • Behandle alle data og personlig informasjon med den største konfidensialitet
  • Hold deg oppdatert på de nyeste smarthusdingsene og teknologirelaterte trender
  • Er proaktiv, selvmotivert og en god lagspiller

Du setter pris på våre verdier av anerkjennelse, integritet, enhet, engasjement  ,  og du er ivrig etter å skape  "wow" også. Mer enn din bakgrunn, er det din motivasjon og din personlighet som vil gjøre deg til en del av vårt morsomme samfunn.

Hva du vil bli tilbudt

  • Konkurransedyktig lønn (14 månedlige utbetalinger per år)
  • Bonus på prestasjonsnivå
  • Transportkvote
  • Helseforsikring med tannplan (etter 6 måneder av kontrakten)
  • Flyttepakke: delt overnatting og flyrefusjon
  • Muligheter for karriereutvikling og muligheter for en internasjonal karriere gjennom selskapets internasjonale mobilitetsprogram

Vi intervjuer kandidater og ansetter fortløpende, så hvis du er interessert, send inn din CV i dag!

Nordic Jobs Worldwide.

Vi er en profesjonell nordisk rekrutteringsspesialist med fokus på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. Nordic Jobs Worldwide er Nordens største språkrekrutteringsbyrå, vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter. I løpet av de siste 3 årene har vi rekruttert og hjulpet nærmere 2000 nordisktalende til deres drømmejobb med våre partnere i over 28 forskjellige land.