Er du på jakt etter en ny utfordring innen kunderelasjoner i solfylte Spania? Vi søker nå norsktalende Kundesupport Konsulenter til vår kunde i Malaga, Spania!

Selskapet du vil jobbe for 

Vår klient er et internasjonalt BPO-selskap, som opererer fra 60 land i 5 ulike kontinenter. De er stolte av å levere optimal kundeservice, og har blant annen kunder blant de 500 beste forretningsselskapene innen sektorene IT, telekommunikasjon, e-handel, bilindustri og finansielle tjenester. Selskapet har en internasjonal kultur, med ansatte fra over 29 nasjonaliteter. De tilbyr et flott arbeidsmiljø med moderne kontorer og gode karrieremuligheter. Er du klar for å bli med på teamet? 

Som kundestøtteagent vil du:

Gi nødvendig informasjon til kunder via telefon, chat og e-post, godkjenne bestillinger fra kunder og håndtere endringer i bestillinger via dataprogram. Du vil også gi informasjon om ulike tjenester, priser eller forslag angående et kjøp. Beskrive ulike tjenester og deres egenskaper, samt informere kundene om eventuelle endringer i bestillinger. I stillingen inngår å svare på kundespørsmål og gi råd med en serviceinnstilt tilnærming, samt håndtere saker mottatt fra kunder via innkommende samtaler eller e-post.

Det viktigste i denne stillingen er å samarbeide med kunder for å utforske deres behov, identifisere det viktigste for å vurdere deres forventninger og tilby den beste løsningen for akkurat dem og deres situasjon.

Ansvarsområder:

• Håndtere innkommende og utgående henvendelser via telefon og e-post.
• Tilby førsteklasses service og besvare kunders spørsmål på en effektiv, høflig og vennlig måte.
• Gi relevant informasjon på en profesjonell og rask måte for å maksimere salg og oppnå prestasjonsmål.
• Arbeide i et team av kundeservicemedarbeidere for å oppnå og overgå teamets prestasjonsmål.
• Delta i opplæring for å utvikle profesjonell kompetanse og individuelle standarder, samt for å forbedre kompetansen innen forretningsforhold med kunder. Også utvikle de ferdigheter og erfaringer som kreves for å forbedre produktkunnskapen og øke salgs- og servicedyktigheten.
• Respektere og oppfylle individuelle ledelsesoppgaver, delta i administrative eller kontoroppgaver som samsvarer med selskapets vekst og effektive daglige aktivitetsmål.
• Bli en erfaren bruker av alle internt brukte dataprogrammer og telefoni.
• Identifisere potensielle utviklingsbehov for videre forbedring.
• Utforme detaljerte rapporter.

Kvalifikasjoner:

• God kommunikasjonsevne, både muntlig og skriftlig (telefon og e-post).
• Flytende kunnskaper i norsk
• Gode kunnskaper i engelsk.
• Evne til å utføre oppgaver i samsvar med stillingsbeskrivelsen.

Høres dette interessant ut for deg?

Ikke nøl med å søke allerede i dag, da rekruttering skjer kontinuerlig, og stillingene fylles raskt. Vi ser frem til din søknad!

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 5000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 400+ partnere i over 40 land.