Er du en people-person på jakt etter en ny utfordring under den spanske solen? Vi ser etter norsktalende kundeserviceansatte innen reiselivsbransjen i Barcelona, Spania!
Liker du å hjepe andre, og ønsker å gjøre dette samtidig som du snakker om reise? Hvis svaret er ja har vi kanskje stillingen for deg! Vi leter etter en empatisk, lyttende og problemløsende lagspiller som ønsker å hjelpe norske kunder med deres reise-relaterte spørsmål.
Som kundeserviceansatt vil du være ansvarlig for å identifisere og forstå kundens behov. Du vil fungere som et mellomledd mellom reisende og leverandører over hele verden, og sikre høy kundeservice til begge parter. Typiske henvendelser vil omhandle betalingsforespørsler og tekniske krav. Du vil helpe kundene via hovedsakelig 2 kanaler; e-post og telefon.
Ansvarsområder:
Lytte, respondere og mekle mllom våre internasjonale reisende og leverandører av tjenester for å løse problemer.
Svare på e-post og meldinger fra kunder over hele verden på engelsk og norsk.
Navigere i forskjellige online IT-verktøy og nettlesere for å gi nøyaktig informasjon og følge angitte prosesser.
Støtte lagkameratene og kollegene dine med konstruktiv tilbakemelding for å oppmuntre til et positivt arbeidsmiljø.
Regelmessig involvering i firmaarrangementer, teammøter og prosjekter.
Viktigst av alt, å alltid sikre et høyt nivå av kundeservice.
Kvalifikasjoner:
Skriftlig og muntlig flyt i engelsk + morsmålsnivå av norsk
Erfaring fra kundeservice eller kontaktsentermiljøer vil bli verdsatt
En problemløsende og løsningsdrevet mentalitet med et positivt, motivert tankesett som vil bidra til å håndtere noen vanskelige kundeproblemer.
Løsningsorientert for å endre prioriteringer etter behov
Grunnleggende IT-ferdigheter.
Et ønske om å jobbe i et teambasert, fartsfylt, internasjonalt miljø der de vil omfavne forskjellige kulturer, nasjonaliteter og språk.
Om selskapet:
Vår klient er et ledende multinasjonalt selskap innen kundeservice, med over 82 000 ansatte i 44 land verden over. Selskapet designer og leverer businessløsninger for noen av verdens største merkevarer. De tilbyr følgende:
Fulltidsstilling (39 timer / uke) med roterene skiftordning (mellom 09.00 og 20.00)
Hybrid løsning, 2-5 dager i måneden fra kontoret
Konkurransedyktig lønn + bonus for helger og helligdager
Privat helseforsikring etter 6 måneder i selskapet
27 feriedager/ år
Fleksibel godtgjørelse
Feelgood-program som inkluderer: spansk-timer, quizer, gratis sportsaktiviteter som fotball, sand-volleyball og rulleskøyting! De har også et velferdsprogram som byr på workshops om stress, konflikt og effektiv kommunikasjon.
Moderne kontorlokaler nær kollektiv transport
Innledende opplæring og kontinuerlig coaching
Høres spennnede ut? Vi rekrutterer og ansetter fortløpende, så send CVen din i dag!
Nordic Jobs Worldwide
Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.
Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.
