Danish-speaking Travel Support Representative to Sofia, Bulgaria

Posted 28 February 2024
LocationSofia
Discipline BPO - Liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelut
Reference35788
Sarah Bartens

Job description

Leder du efter en vej ind i rejsebranchen i udlandet? Vi har en spændende ny mulighed hos vores klient i det solrige Sofia, Bulgarien!

Du bliver en del af et dynamisk team, og kommer til at hjælpe vores klient med at vokse. Hvis du har en passion for at rejse, og nyder at yde god kundeservice, så er det her måske jobbet for dig. Som en af verdens største rejse-markedspladser, gør vores klient det letter for alle at opleve verden, ved at tilbyde uforglemmelige rejseoplevelser, et stort udvalg af transportmuligheder og fantastiske steder at bo. Du kommer til at levere kundeservice i høj kvalitet, til rejsende som begynder deres udforskning af verden, mens du finder løsninger til fly, hotel, billeje, og meget mere til deres tur!

 

Hvis du er kundeserviceorienteret, og har gode kommunikationsevner, samt mestrer dansk og engelsk, så ansøg nu!

 

Kan du lide faste arbejdstider? Intet problem!

 

Linjerne er åbne fra 09:00-18:00 Mandag-Fredag for at sikre en fantastisk work-life balance!

 

 

Hovedopgaver:

  • Yde fantastisk kundeservice til klienterne via forskellige kanaler (indgående kald, udgående kald, e-mail, chat) og være i stand til at arbejde med at møde Key Performance Indicators (KPI's)
  • Sikre at alle kundehenvendelser besvares, og deres bekymringer bliver håndteret korrekt; demonstrere empati
  • Bibeholde basal viden om klienternes produkter og/eller services
  • Deltage i aktiviteter designet til at forbedre kundetilfredshed og virksomhedens præstation
  • Tracke, dokumentere og indhente informationer i en opkalds-tracking database

 

 

Kompetencekrav:

  • Flydende i dansk både skriftligt og mundtligt, og et professionelt engelsk niveau (med basal forståelse for terminologier relateret til rejseindustrien)
  • Stærke computerfærdigheder, skriveegenskaber, internet surfing og generel PC viden
  • Gymnasial uddannelse (eller tilsvarende) med 3-6 måneders relevant erfaring er at foretrække
  • God til at multitaske; inklusiv evnen til at være fleksibel og tilpasse sig ændringer hurtigt
  • Tolerance overfor repetitivt arbejde i et fast-paced, high production arbejdsmiljø
  • Stærke kundeserviceevner, god kommunikation, samt evnen til at arbejde i et team
  • Vilje til at skifte vagter, efter behov

 

 

Hvad er der i det for dig?

  • Konkurrencedygtig løn
  • Lyst, moderne og spændende arbejdsplads med fantastiske medarbejderfaciliteter (eller du kan arbejde hjemmefra i hele Bulgarien)
  • Sundhedssikring fuldt dækket af virksomheden
  • Transporttillæg og livsforsikring
  • Diverse karriereudviklingsmuligheder
  • Årlige prisuddelinger og anerkendelses events
  • Feriepenge
  • Team og virksomhedsevents

 

 

Vores klient

Med over 280.000 kollegaer over hele verden, specialiserer vores klient sig for at skabe unikke kundeoplevelser, samt at drive digital transformering for nogle af verdens største og bedste virksomheder.

 

De er fanatiske om deres diverse og passionerede medarbejdere over hele verden. De omfavner alle kulturer, individualiteter, og personligheder da de anerkender at alle vores forskelligheder gør os stærkere sammen. Denne virksomhed er en equal opportunity employer, og gennemgår ansøgninger uden at dømme på handicap, farve, oprindelse, religion, køn, nationalitet, seksuelle orientering, kønsidentitet, eller andre karakteristika.

 

De viser deres kollegaer hvor vigtige de er, ved at overøse dem med fordele, som en kultur af at høre til, klare karriereveje, professionel support, coaching og mentorship programmer; performancebaseret lønninger, globale netværk af livslange venner og ligesindede, og meget mere! (som i, meget mere.)

 

 

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et professionelt Nordisk rekrutteringsbureau, fokuseret på at connecte kandidater fra Sverige, Norge, Finland og Danmark med business muligheder fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er det største sprogbaserede rekrutteringsbureau i Norden, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Barcelona, Malta og Lissabon. Vi matcher de mest spændende jobs med Nordisk talent over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 personer med at finde deres drømmejobs, med vores 300+ samarbejdspartnere, i over 30 lande.