Danish-speaking Content Analyst for Exciting Project in Dublin, Ireland

Posted 15 June 2024
LocationDublin
Discipline BPO - Liiketoimintaprosessien ulkoistamispalvelut
Reference35948
Kirstine Thomsen

Job description

Leder du efter en ny jobmulighed i Dublin og interesserer du dig for at analysere og gennemgå forskelligt indhold? Så har vi en spændende mulighed til dig!

Nordic Jobs Worldwide rekrutterer denne stilling på vegne af vores klient i Dublin. Vores klient designer innovative løsninger og sikrer deres kunders succes. I næsten 20 år har vores klient været kendt som en troværdig outsourcing-partner indenfor førende, globale organisationer. Virksomheden består af innovative teams som altid formår at overgå deres målsætninger og levere kvalitetsløsninger til kunden.

Virksomheden giver både små og store organisationer mulighed for at udnytte de bedst tilgængelige ressourcer globalt - på tværs af 55+ sprog og understøttet af medarbejdertræning i verdensklasse. Deres teams arbejder omhyggeligt med at designe og udforme skræddersyede løsninger, der bevarer den autentiske kultur og vision for deres kunders forretning. Gennem deres viden og træning leverer de handlekraftig indsigt for løbende at understøtte forretningsmæssig topkvalitet indenfor både strategi, rådgivning og outsourcing.

Primære opgaver og ansvarsområder:

  • Assistere virksomhedens ansatte med at løse forespørgsler empatisk, præcist og til tiden
  • Gennemgå det rapporterede indhold og screen platformen for voldeligt eller andet upassende indhold for at give brugere en sikker oplevelse
  • Undersøg og løs problemer, der rapporteres på kundens platform, såsom anmodninger om kontosupport og rapporter om potentielt voldeligt/krænkende indhold
  • Besvar brugerhenvendelser med hurtighed, empati og nøjagtighed
  • Træf velafbalancerede beslutninger og ager som fortaler for virksomhedens community
  • Brug markedsspecifik viden og indsigt til at spotte skalerbare løsninger for at forbedre supporten fra brugerfællesskabet
  • Indsamle, analysere og anvende relevante data til at udvikle måder at forbedre den overordnede brugeroplevelse på siden
  • Genkend trends og arbejdsmønstre og eskaler problemer som ligger udenfor virksomhedens retningslinjer til det globale team

Vigtige kompetencer vi søger fra dig:

  • Stærk personlig robusthed
  • Evnen til at arbejde i et presset og dynamisk miljø
  • Tilpasningsevne og positiv tilgang til udfordringer
  • Effektiv tidsstyring og prioriteringsevner
  • Problemløsende og effektiv arbejdsmoral
  • Evnen til at arbejde i teams og selvstændigt

Påkrævet erfaring:

  • Flydende i dansk og engelsk (mundtligt og skriftligt)
  • Kulturel forståelse for det danske marked
  • Erfaring med at arbejde i et kontormiljø er et plus
  • Passion for at skabe en positiv og sikker brugeroplevelse
  • Fleksibel med at arbejde i et dynamisk miljø med forskellige projekter
  • Evnen til at lære ny viden og information på kort tid
  • Klar til at arbejde i Irland på fuldtid

Virksomheden tilbyder:

  • Gratis adgang til kantine i arbejdstiden
  • Sundhedspleje
  • Omfattende træning og løbende udvikling
  • Gratis adgang til Group Scheme hjemmeside
  • Gratis adgang til 24-timers Employee Assistance Program (EAP)
  • Gratis adgang til Wellness-program
  • Skattespareordning
  • Cykelordning til arbejde

Yderligere detaljer:

  • Arbejdstimer: minimum 37.5 timer ugentligt mandag-søndag (inkl. helligdage)
  • Fleksible vagter og månedlig lønudbetaling
  • Permanent fuldtidskontrakt

Lyder det som en spændende jobmulighed? Ansøg i dag og du bliver kontaktet af en recruiter som vil fortælle nærmere.

Om Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er en professionel nordisk rekrutteringsvirksomhed, der fokuserer på at forbinde kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med virksomheder fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er det største sprogbaserede rekrutteringsbureau i Norden med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lissabon. Vi matcher de mest spændende jobs med nordiske talenter verden over. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med at finde deres drømmejob med vores 300+ partnere i over 30 lande.