Swedish speaking Customer Service Agent within the Bank sector to Malaga

Posted 26 January 2023
LocationMálaga
Discipline Sales Danish
Reference36250
Contact NameViktor Söderström

Job description

Letar du efter en ny utmaning inom kundsupport i soliga Spanien? Vi söker nu svensktalande kundsupportagenter till vår kund i Malaga, Spanien!


Som kundsupportagent kommer du att:

Ge nödvändig information till kunder via telefon, chatt och mejl samt godkänna beställningar från kunder och hantera samt göra ändringar i beställningar via datorprogram. Du kommer också att ge information om diverse tjänster, priser eller förslag angående ett köp. Beskriva olika tjänster och deras egenskaper samt informera kunderna om eventuella ändringar av beställningar. I tjänsten ingår att genom ett serviceinriktat förhållningssätt besvara kundfrågor samt ge råd, och genomföra de ärenden som mottagits från kunden vid inkommande samtal eller mejl.

Det viktigaste i denna tjänst är att samarbeta med kunder för att utforska deras behov, identifiera det viktigaste för att utvärdera deras förväntningar och erbjuda den bästa lösningen för just dem och deras situation.

Ansvarsområden:

  • Hantera inkommande och utgående ärenden via telefon och mejl
  • Erbjuda högklassig service och besvara kunders frågor på ett effektivt, artigt, vänligt sätt
  • Tillhandahålla relevant information på ett professionellt och snabbt sätt för att maximera försäljning och uppnå prestationsmål
  • Arbeta i ett team av kundtjänstspecialister för att uppnå och överträffa teamets prestationsmål
  • Delta i utbildning för att utveckla professionellt arbete och individuella standarder, samt för att förbättra kompetensen i affärsrelationen med kunder. Likaså utveckla de färdigheter och erfarenheter som krävs för att förbättra produktkunskapen och öka försäljnings- och serviceförmågan
  • Respektera och uppfylla enskilda ledningsuppgifter, delta i administrativa eller kontorsarbetsuppgifter som överensstämmer med företagets tillväxt och effektiva dagliga aktivitetsmål
  • Bli en van användare av alla datorsystem och telefoni som används internt
  • Lyfta fram potentiella utvecklingsbehov för vidare utveckling
  • Utforma detaljerade rapporter

 

Kvalifikationer:

  • God kommunikationsförmåga i tal och skrift (telefon & mejl)
  • Flytande kunskaper i svenska språket
  • Goda kunskaper i engelska språket
  • Förmåga att utföra arbetsuppgifter enligt arbetsbeskrivning

 

Låter det här som något som intresserar dig?

Passa på och ansök redan idag då rekrytering sker löpande och tjänsterna tillsätts snabbt. Vi ser fram emot din ansökan!

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide är ett professionellt nordiskt rekryteringsföretag fokuserat på att koppla samman kandidater från Sverige, Finland, Norge och Danmark med företag från hela världen.

Nordic Jobs Worldwide är störst i Norden på språkrekrytering, med kontor i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta och Lissabon. Vi matchar de mest spännande jobben med nordiska talanger i hela världen. Vi har hjälpt över 3000 personer att hitta sitt drömjobb med våra 300+ partners i över 30 olika länder.