Norwegian speaking Service Desk Agent

Posted 25 August 2021
LocationBudapest
DisciplineIT
Reference34187
Contact NameJulie Nyeggen

Job description

Norsktalende Teknisk Support til Budapest!

Er du teknisk interessert, og ønsker å oppleve å bo i vakre Budapest? Liker du å løse problemer og jobbe effektivt? Ønsker å du oppleve et internasjonalt arbeidsmiljø, og klar for å ta steget ut av Norge?  Vi søker teknisk support for vår norske klient til deres kontor i Budapest. Kan dette være noe for deg? Les videre, da vel!

Fordeler

  • Fast kontrakt
  • Flerkulturelt miljø
  • Mulighet til å være en del av en voksende organisasjon
  • Du får brukt dine språkferidgheter i både norsk og engelsk
  • Privat helseforsikring
  • Kantine-rabatter
  • Lett tilgjengelig og moderne kontor i nærheten av metro linje 3
  • Hjemmekontor nå for din sikkerhet, vil jobbe fra vårt kontor senere
  • Konkurransedyktig kompensasjonspakke

Krav

  • Sterke problemløsnings- og kommunikasjonsevner
  • Flytende norsk
  • Sterkt kommunikasjonsnivå på engelsk (B2+)
  • Teknisk interessert og lærevillig!
  • Relevant erfaring er en fordel
  • Utmerket i muntlig og skriftlig kommunikasjon
  • Problemløsningsferdigheter og evne til å tenke analytisk
  • Evne til å jobbe selvstendig og i et team
  • Vitnemål fra Videregående skole

Stillingsbeskrivelse

  • Du vil hjelpe norske brukere med teknisk support på et førstelinjenivå
  • Registrere hendelser i Help Desk-verktøyet basert på brukerkommunikasjon via telefon, e-post osv.
  • Koordinering mellom kunder, løsergrupper og tredjeparter
  • Hendelseshåndtering og eskaleringshåndtering
  • Ekstern feilsøking for:
    • Stasjonære maskiner, bærbare datamaskiner, bærbare PC-er
    • Skrivertjenester: nettverksskrivere - Le
    • iPhone, iPad, iPod
    • Støtte for sikkerhetskopiering av sikkerhetskopiering;
    • Oppdatering av nåværende infrastruktur;
    • Distribuere / støtte nytt utstyr;
  • Opprettholde samlet eierskap til brukerens problem og tjeneste som sikrer at de mottar løsning innen rimelig tid
  • Ta en vurdering av i hvilken grad hendelser haster og har forretningsmessig innvirkning på alle støttesamtaler.
  • Administrere serviceforespørsler, programvareinstallasjoner, nye datamaskinoppsett, oppgraderinger osv.
  • Administrer forespørselsoppfyllelse i henhold til arbeidsflytoppgaver definert, tilgangsadministrasjon gjennom flere portaler.
  • Gi tilbakemelding til IT-avdelingen om forbedringsforespørsler om teknologimiljø og kundebehov gjennom de definerte prosessene.
  • Støtt følgende teknologier: Microsoft Office-produkter – Outlook, Word, Excel, Access, Internet Explorer, Windows XP, stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner, skrivere, kopimaskiner i nettverk, nettverkskort, grunnleggende LAN/WAN-tilkobling og andre som tilordnet.

Sektor(er):

  • Teknologidrift, Telekommunikasjon
  • Teknisk støtte, helpdesk
  • Støttesentre for bedrifter
  • Kundestøtte, Administrasjon

 

Hvis du er interessert, vennligst send inn søknaden din, så vil vårt norske rekrutteringsteam kontakte deg! Vi kontakter alle kandidatene fortløpende!

 

Nordic Jobs Worldwide 

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. 

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.