Interested in online marketing? Apply for Finnish Speaking B2B Customer Service Advisor position!

Posted 30 September 2022
LocationLissabon
Job type Permanent
DisciplineBPO
Reference32545
Contact NamePeppiina Santala

Job description

Suhtaudutko intohimoisesti digitaaliseen markkinointiin ja nettimainontaan? Haluaisitko olla osa yhtä maailman johtavista teknologia-alan yrityksistä? Etsimme nyt suomen kielen puhujia Oeirakseen Portugaliin! (Yritysasiakaspalvelu)

Kumppanimme:

Kumppaniyrityksemme on asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaisten keskittymä. Yritys huolehtii useiden tunnettujen, kansainvälisten ja massiivisten yritysten asiakaspalvelusta ja myyntitoiminnoista. Kyseisessä tehtävässä pääset tekemään työtä tunnettujen tuotemerkkien parissa kansainvälisessä ympäristössä yhdessä usean kymmenen eri kansallisuuden edustajan kanssa! Kumppanillemme on tärkeää luoda työntekijöilleen mukavan työympäristön lisäksi laajempi kokemus elämästä Portugalissa ja siksi henkilöstölle tarjotaankin viikottaisia tapahtumia, harrastusmahdollisuuksia ja muuta mukavaa.

Lissaboniin töihin:

Lissabon on Portugalin pääkaupungin lisäksi Euroopan läntisin ja aurinkoisin pääkaupunki. Se on myös ainoa pääkaupunki, joka sijaitsee Atlantin rannalla. Lissabonissa voi miellyttävän ilmaston lisäksi nauttia hyvistä ruuista, mielenkiintoisista nähtävyyksistä sekä värikkäistä taloista vanhoilla kujilla. Täältä löytyy aina vipinää ja tapahtumia, ja parasta Lissabonissa on kaupungin moni-ilmeiset kaupuginosat. Portugalista löytyy jokaiselle jotakin. Pohjoisen ja etelän ilmastot poikkeavat reilusti toisistaan, ja jokaisella alueella on jotain erityistä annettavaa. Lissabon onkin viime vuosina noussut yhdeksi suosituimmista kohteista ulkomaille muuttavien keskuudessa, ja tänä päivänä kaupunki on kansainvälisten edustajien keskittymä, jossa pääset tutustumaan kaikenlaisiin ihmisiin.

Tehtävästä:

Työskentelet osana tiimiä, joka huolehtii useamman tuotelinjaston asiakastukitoiminnoista. Yhdessä kollegoidesi kanssa tuotatte puhelin-, sähköposti- ja chat-tukea, työskennellen ongelmanratkaisun, tilien optimoinnin, lisämyynnin teon ja tehokkaiden ratkaisujen löytämisen parissa kumppanimme yritysasiakkaiden asiakaspalvelussa.

  • Analysoit yritysasiakkaiden ongelmia/pyyntöjä ja ratkaiset niitä
  • Vastaat asiakaskyselyihin nettipohjaisiin mainontatuotteisiin, strategioihin, markkinointikampanjoiden käytäntöönpanoon liittyvissä asioissa, ja tuet asiakkaita asiakastili- ja maksuongelmissa
  • Muokkaat olemassa olevia prosesseja eri tilanteisiin sopiviksi tai mikäli vastaan tullut ongelma on erityisen kriittinen tai monimutkainen, siirrät sen eteenpäin ratkaistavaksi oikealle osastolle
  • Käytät eri viestintäkanavia: chat, sähköposti ja puhelin

Profiilisi:

  • Sujuvat taidot suomen kielessä ja hyvä englannin kielen taso
  • Hyvä tietämystaso nettipohjaisista markkinointiratkaisuista tai vahva kiinnostus alaa kohtaan
  • Aikaisemmat Google Ads -taidot katsotaan eduksi
  • Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä tai palvelualalta muutoin
  • Kokemus tietokoneella työskentelystä ja hyvä internet-tuntemus
  • Loistavat kommunikaatiotaidot ja hyvä kuuntelija
  • Hyvät strategiset ajattelutaidot ja ongelmanratkaisukyky
  • Kandidaatin tutkinto markkinointialaan liittyvistä opinnoista tai muu vastaava kokemus tai kyky oppia nopeasti

Kumppanimme tarjoaa:

  • 2 viikon luokkahuonekoulutus digitaalisesta markkinoinnista + 3 viikon palkallinen sopeutumiskausi
  • Jatkuvia koulutuksia ja sertifikaatteja
  • Pohjapalkka ja kuukausittainen suoritusbonus
  • Työaika maanantai-perjantai (40 tuntia viikossa)
  • Yksityinen sairausvakuutus 6 kuukauden työssäolon jälkeen
  • Loistava työympäristö, huiput kollegat ja sosiaalisia tapahtumia

Muuttotuki:

  • Asuminen kalustetussa huoneessa yrityksen omistamassa asunnossa
  • Saapumislennon kulun korvaaminen takaisin myöhemmässä vaiheessa
  • Vuosittainen lento kotimaahan

Kuulostaako mielenkiintoiselta? Lähetä hakemuksesi meille ja me otamme sinuun pian yhteyttä!

 

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide on pohjoismainen rekrytointitoimisto, jossa keskitymme yhdistämään työnhakijat Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta yrityksiin ympäri maailman.

Olemme suurin kieliperusteinen rekrytointitoimisto Pohjoismaissa ja toimistomme sijaitsevat Oslossa, Tallinnassa, Malagassa, Maltalla sekä Lissabonissa. Yhdistämme pohjoismaiset osaajat mielenkiintoisimpiin työpaikkoihin maailmanlaajuisesti. Olemme auttaneet yli 3000 ihmistä löytämään unelmatyönsä yli 300 asiakasyrityksemme ja 30 kohdemaamme joukosta.