Danish Speaking Customer Service Technical Analyst to Dublin

Posted 25 January 2022
LocationDublin
DisciplineBPO
Reference34911
Contact NameMerete Frederiksen

Job description

Har du interesse for IT? Vi søger lige nu en dansktalende Teknisk Support Analytiker for vores klient i Dublin, Irland. 

Om os: vores klient i samarbejde med deres klient, som er en stor Amerikansk IT virksomhed, rekrutterer i øjeblikket efter et nyt medlem til deres team på deres kontor i Dublin. Dette er en spændende mulighed for at kickstarte og udvikle din karriere inden for det professionelle IT- og kundeserviceområde med en af USA's største IT-virksomheder.

Om rollen: Som CSTA yder du support på 1. niveau til kommercielle kunder i hele Europa. Den leverede support er kun Business to Business (B2B), og kunderne kontakter dig direkte med deres it-forespørgsler via telefon, e-mail eller ved at logge en webbillet. Dette er en fantastisk mulighed for at begynde, eller udvikle din karriere yderligere, inden for IT og arbejde med en stor virksomhed. Du vil få stor eksponering for forskellige dele af en global virksomhed, herunder servicestyring, support på 2. niveau, tekniske løsningsgrupper, kvalitetskontrol og økonomi. Du kommer til at opbygge værdifulde overførbare kompetencer inden for kundeservice, it-fejlfinding, problembestemmelse, teamwork og kvalitetskontrol.

Ansvarsområde:

  • Kundekontakt: via telefon, e-mail og webbilletter.
  • Dokumentation: Dokumentering af information i billetsystemerne og give kunder information og opdateringer efter behow.
  • Kvalitet: Følg kvalitetsretningslinjer for at sikre, at kundeservice leveres til standarden, der matcher kvaliteten af virksomhedens brand.
  • Problembestemmelse: Adgang til vidensdatabaser og en række værktøjer til at fastslå kilden til problemet som kunden har. Du kommer til at foretage fejlfinding gennem fjernovertagelse eller ved at guide kunden igennem deres problemer.

Krav:

  • Flydende engelsk og dansk (skriftlig og mundtlig)
  • Mindst 1 års erhvervserfaring og/eller uddannelse indenfor IT er ønskværdigt
  • Faglig forståelse for kundeservice og god kundepleje
  • Kan arbejde som del af et team og individuelt
  • EU-borgerskab eller i besiddelse af et irsk visumstempel (Stamp 4)

Der tilbydes desuden en stor flyttepakke samt support til bolig og alt administrativt i forbindelse med flytning.

Send dit CV til den@nordicjobsworldwide.com, og en dansktalende rekrutteringsmedarbejder vil ringe dig op hurtigst muligt for at tage en snak om muligheden med dig.

 

Om Nordic Jobs Worldwide

Vi er professionelle Nordiske rekrutteringsspecialister med fokus på at sammensætte de bedste jobmuligheder for kandidater i Sverige, Finland, Norge og Danmark med muligheder verden over.

Nordic Jobs Worldwide er det største sprogbaserede rekrutteringsbureau i den nordiske region, vi matcher de mest spændende jobs med nordiske talenter. over 2 år har vi rekrutteret og hjulpet over 1000 nordisktalende til deres drømmejob med vores klienter i over 28 forskellige lande.